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  1. #1

    O Sinal do meu cel ta uma porcaria !

    Oi ... Boa Tarde !!

    Faz uns 3 dias mais ou menos que estou tentando falar com a Vivo e não consigo, pois a Rede Móvel e o meu Sinal do Cel , caíram e não voltaram ate agora ! , e estou precisando falar no telefone , não posso ficar impedida de falar por causa dessa porcaria !
    Quero uma solução porque eu PRECISO DO MEU CEL FUNCIONANDO !!!


    Obrigado !

  2. #2
    Infelizmente esta é uma solução que ainda está em fase de testes, portanto é melhor seguir primeiro a dica do @thiagomocci no post logo abaixo:

    Se você tiver acesso à rede Wi-Fi pode usar o Vivo TU Go
    Conheça o Vivo TU Go, aplicativo que vai facilitar a sua rotina!

    Com o Vivo TU Go, você pode! Basta se conectar à internet móvel ou Wi-Fi para começar a falar e enviar mensagens do seu Vivo. Use sua linha, acesse sua agenda e confira suas mensagens, de qualquer lugar, pelo smartphone, tablet, smart watch ou computador. Ao instalar o TU Go, você vai poder usar o número do seu celular e o seu plano de voz já existente.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Saiba quando a epidemia do coronavírus vai acabar.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Olá, @lilih. Se está sem sinal, pode ser uma instabilidade da rede no local. Verificou se colocando o chip em outro aparelho melhora? Pode ser um problema com o celular.

    Para falar com a Vivo de outro telefone, é só ligar para 1058.

    E @Juvenil-Wille, o Vivo Tu Go não está em pleno funcionamento. É impossível se cadastrar e utilizar no momento. Além disso, no caso dela, está sem sinal onde sempre houve, e não creio que seja a melhor solução algo tão "paliativo".

  4. #4
    Realize os testes básicos (desligar /ligar o aparelho e colocar o chip em outro celular). Após esse procedimento, se o probema percistir entre em contato com 1058 com o aparelho em mãos para testes tecnicos ou pelo menos saber um prazo para normalização do problema (para casos de indisponibilidade de rede). Se não conseguir entrar em contato com a Vivo para resolevr seu problema registre uma reclamação na ouvidoria ou Anatel.
    Feliz 2017!


  5. #5

    Talking

    @thiagomocci achei que ele já estava em pleno funcionamento!
    Obrigado por me alertar!
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Saiba quando a epidemia do coronavírus vai acabar.