Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Resposta ouvidoria

    Boa tarde, alguém sabe me informar o porque na demora da ouvidoria em responder uma solicitação? Me bastava um simples "sim" ou "não". Já se passou 1 mês e até agora nenhuma resposta. Acredito que a operadora deveria otimizar mais o atendimento, para não deixar o cliente esperando. Mas isso é minha opinião. O que acham?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Está me dizendo, @wflima, que a Ouvidoria não tem retorno mesmo ligando lá, passado os 5 dias?

    Olha, se nem a última tentativa na Vivo resolveu, sugiro reclamar no www.consumidor.gov.br. Foi por lá que resolvi um problema com meu plano Controle. Agora tenho uma atendente tratando por e-mail direto comigo. Sugiro que faça isso. Realmente funciona, já que se não for resolvido por lá, gera multas cabeludas para a operadora. Boa sorte!

    EDIT: Havia colocado o link errado. Fica aqui um agradecimento público ao @elitonalonso que, muito rapidamente percebeu o erro e me informou por mensagem particular. :3
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  3. #3
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    Olá, @wflima. Tem o protocolo? Retorne lá e fale o protocolo. A resposta nunca demora mais que 5 dias. Acontece que eles tentam entrar em contato apenas duas vezes.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  4. #4
    Sim tenho o número de protocolo e esse retorno nunca veio, e já liguei diversas vezes, e sempre a mesma resposta "ainda não temos um retorno está em analise". Já desisti, mesmo assim obrigado. thiagomocci