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  1. #1

    Desbloqueio de Linha

    Em 08/07 solicitei o bloqueio de minha linha por roubo do aparelho celular.Em 10/07 me dirigi a uma loja Vivo para desbloquear a linha e comprar um aparelho novo.Desde então a Vivo não consegue desbloquear a linha.Se passaram quase 15 dias e a resposta que consegui é que é um problema técnico e que só a área técnica pode resolver.Que ocorreu um erro de sistema. Foi azar da minha parte ou esse erro acontece com outros clientes também? Será que a Vivo vai conseguir debloquear?

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.717
    Levei um mês no ano passado para ativar o VoLTE na Tim.
    40 dias para a GVT-FIXO do Espírito Santo receber ligações da Tim e da Claro do RJ.
    20 dias para linha da vivo receber SMS (torpedo) de banco, cartão de crédito, whatsapp
    20 dias para conseguir inserir créditos no vivo pré_pago.

    É assim mesmo. Mas falta de gente, de boa vontade, e falta de preocupação com cliente aparece em TODAS as operadoras.
    1.000.000 de atendentes na linha do front e 1 ou 2 na área de T.I. para atender 120 milhões de usuários...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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