Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Pacotes de Internet

    Como faco para parar de assinar pacotes de internet da vivo?

  2. #2
    Olá @Rikson, Bom dia!

    Para cancelar o pacote Vivo Internet Pré Mensal, você pode escolher uma das opções abaixo.


    - Envie uma mensagem gratuita com o texto CANCELAR para o número 1515, você receberá uma mensagem informando sobre o cancelamento e basta responder o SMS com a palavra SIM;

    - Acesse o Meu Vivo Web e vá em SERVICOS / A VIVO RECOMENDA / SERVICOS ATIVOS EM MEU VIVO e clique no botão DESATIVAR;

    - Ligue do seu Vivo para *9003, digite a opção 4, depois digite a opção 1 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 600MB) ou 2 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 400MB) ou 3 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 250MB), então digite a opção 3 e depois a 2 para confirmar o cancelamento;

    - Acesse o Meu Vivo App e vá em PACOTES VIVO / PACOTES ATIVOS, toque sobre o pacote ativo e depois em DESATIVAR PACOTE.

    Em até 24 horas seu pacote será cancelado e você receberá um SMS de confirmação. Se você não conseguir cancelar o pacote através das opções acima, ligue do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicite o cancelamento ao atendente.

    ATENÇÃO:

    O cliente Vivo Pré sem pacote de internet ou promoção com internet ativo na linha ao acessar a internet é tarifado em R$ 0,99 referente ao serviço Vivo Internet Diária 15MB que oferece uma franquia de 15 Megabytes que são válidos até o fim do dia contratado (até às 23h59min do dia contratado) e caso o cliente termine de usar sua franquia antes do fim de sua validade, o serviço será interrompido. SE VOCÊ NÃO QUER usar a internet no seu aparelho tem que DESABILITAR O SERVIÇO DE INTERNET (conhecido como DADOS MOVEIS) para que não seja ativada a Internet Diária e cobrado o valor de R$ 0,99. Se for seu caso, verifique no manual do seu aparelho ou com o fabricante como desabilitar os DADOS MOVEIS.

    * com a Internet Diária, você só paga no dia que usar. Exemplo: se você não precisa usar a internet todos os dias, desabilite os DADOS MOVEIS em seu aparelho e habilite somente no dia que precisar usar a internet e depois que usar, desabilite.


    Atenciosamente,
    Éliton Alonso

  3. #3
    Lembrando: você pode desativar o pacote de internet mensal, porém se caso acessar a internet será cobrado o pacote de internet diário que custa R$0,99/dia, portanto, deverá manter sempre seus dados móveis desabilitado.
    Feliz 2017!


  4. #4
    Citação Postado originalmente por PriscilaRocha Ver Post
    Lembrando: você pode desativar o pacote de internet mensal, porém se caso acessar a internet será cobrado o pacote de internet diário que custa R$0,99/dia, portanto, deverá manter sempre seus dados móveis desabilitado.
    Olá @PriscilaRocha, Boa tarde.

    Bem lembrado!

    Éliton Alonso

  5. #5
    Uma honra receber um elogio seu, sempre muito preciso nas respostas. Parabéns e obrigada, de verdade @elitonalonso!
    Feliz 2017!