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  1. #1

    Vivo TV satélite.

    Por que o sinal da TV via satélite cai, quando da incidência de chuvas?
    E, utlimamente, sem chuvas, aparece a mensagem POOR Sign.

  2. #2
    Olá @Aabud, Boa tarde!

    A transmissão da Vivo HDTV é feita por satélite e em alguns momentos quando há chuva forte, o sinal pode sofrer algum tipo de instabilidade, porque a transmissão via satélite utiliza frequências que são absorvidas pela água, ou seja, quando chove a informação transmitida pelo satélite é absorvida pela água, enfraquecendo seu sinal e consequentemente a imagem da sua TV fica congelando ou ocorre a queda do sinal.

    Em caso de chuvas leves em que o sinal também falha, o ideal é fazer um ajuste da posição da antena e da potencia do sinal e essa operação somente pode ser feita por um técnico. A mensagem POOR SIGNAL significa SINAL FRACO o que compromete a qualidade de imagem e som dos canais.

    Sugiro que você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo 106 15 de qualquer telefone e solicite a visita de um técnico para que seja verificado o motivo do sinal fraco e da perda de sinal em dias de chuvas leves.

    Atenciosamente,
    Éliton Alonso