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  1. #2
    Nível 1: Iniciante Avatar de Rfcfilho
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    Desconto da franquia ou da recarga.

    Por exemplo tenho um plano controle onde tem uma franquia de 150 minutos para outras operadoras quando preciso fazer uma recarga para usar uma internet adicional fica um saldo na minha conta.
    Dúvida: nesse momento quando eu ligar para outra operadora esta ligação será descontada da minha franquia ou será descontada do saldo de recarga porque eu tenho a livre impressão de que a Vivo está descontando esta ligação para outra operadora do meu saldo de recarga e só retornando a utilizar a franquia no momento em que a recarga acaba.
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  2. #1
    Nível 65: Mestre dos magos Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por Rfcfilho Ver Post
    Por exemplo tenho um plano controle onde tem uma franquia de 150 minutos para outras operadoras quando preciso fazer uma recarga para usar uma internet adicional fica um saldo na minha conta.
    Dúvida: nesse momento quando eu ligar para outra operadora esta ligação será descontada da minha franquia ou será descontada do saldo de recarga porque eu tenho a livre impressão de que a Vivo está descontando esta ligação para outra operadora do meu saldo de recarga e só retornando a utilizar a franquia no momento em que a recarga acaba.
    Primeiro desconta da sua franquia de minutos. Somente se acabar é que são descontados dos créditos.
    Se você desconfia que tem alguma cobrança indevida, acesse o Meu Vivo e vá na aba "consumo" para saber como foi consumido os créditos.
    Última edição por GJonas; 06-12-17 às 19:59.
    Esperando boas notícias.

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