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  1. #3
    Nível 1: Iniciante Avatar de LuluFelix
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    Falha de conexão, internet lenta, internet caindo

    Possuo três pontos de instalação, apenas dois são usados, um com telefone, outro com a internet. A alguns dias minha internet começou a ficar extremamente lenta e caindo a conexão, nenhuma luz chegava a apagar, apenas ficava sem conexão, não consegui acessar nenhum site, e o telefone chiava, chamava técnicos e nada resolvia, dias depois a luz ADSL apagou e não voltou mais, e o modem reiniciou sozinho umas 2 vezes, chamei um técnico, ele mexeu na caixinha de telefone que tem no quintal, tudo normal; mexeu no ponto do telefone e disse que estava tudo normal; mexeu no ponto que não é usado, disse que os fios estavam oxidados e arrumou; verificou o ponto do modem, o ponto estava normal, só o modem que estava quebrado, o aparelho foi devidamente trocado. Ficou tudo funcionando normalmente por 3 dias. Então voltou a dar falha na conexão frequentemente, a internet voltou a ficar muito lenta, a adsl voltou a cair e o wifi não funcionava, a luz de wifi ficou metade do dia desligada e sempre que ligava o telefone a internet caía, sem contar que o telefone chiava. Liguei na vivo, a moça disse que tinha um problema de configuração, mexeu em algumas coisas e tudo voltou ao normal. No dia seguinte, a internet voltou a ficar muito lenta, a conexão voltou a cair e a adsl caía toda vez que ligava o telefone. Liguei outra vez na vivo e a atendente disse que tinha um problema na caixa de telefone da rua e chamou um técnico. O técnico veio, eu não estava em casa, outra pessoa que atendeu, o técnico disse que estava tudo normal em todos os pontos, inclusive na rua, que ele consertou o problema, esqueceram de fazer os testes antes dele ir embora, quando cheguei e verifiquei, nada tinha mudado, lentidão, falha de conexão, internet caindo quando liga o telefone, o wifi desaparece, tudo do mesmo jeito. Liguei lá e disseram que às vezes leva 24 horas para normalizar, e pediram para esperar, mas não faz sentido, alguém está errando muito e nisso fico sem internet. O atendente diz uma coisa o técnico diz outra. Todos os pontos aqui estão normais, já testei com outro telefone, já testei com e sem filtro, já foi trocado o modem, consertados os fios, acredito que o problema seja na própria vivo, mas como não faço ideia do problema nem posso contestar. Meu provedor é do próprio speedy, o itelefonica. Me ajudem. Obrigado.

  2. #2
    Nível 46: Sabe muito Avatar de andersonfariah
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    Citação Postado originalmente por LuluFelix Ver Post
    Possuo três pontos de instalação, apenas dois são usados, um com telefone, outro com a internet. A alguns dias minha internet começou a ficar extremamente lenta e caindo a conexão, nenhuma luz chegava a apagar, apenas ficava sem conexão, não consegui acessar nenhum site, e o telefone chiava, chamava técnicos e nada resolvia, dias depois a luz ADSL apagou e não voltou mais, e o modem reiniciou sozinho umas 2 vezes, chamei um técnico, ele mexeu na caixinha de telefone que tem no quintal, tudo normal; mexeu no ponto do telefone e disse que estava tudo normal; mexeu no ponto que não é usado, disse que os fios estavam oxidados e arrumou; verificou o ponto do modem, o ponto estava normal, só o modem que estava quebrado, o aparelho foi devidamente trocado. Ficou tudo funcionando normalmente por 3 dias. Então voltou a dar falha na conexão frequentemente, a internet voltou a ficar muito lenta, a adsl voltou a cair e o wifi não funcionava, a luz de wifi ficou metade do dia desligada e sempre que ligava o telefone a internet caía, sem contar que o telefone chiava. Liguei na vivo, a moça disse que tinha um problema de configuração, mexeu em algumas coisas e tudo voltou ao normal. No dia seguinte, a internet voltou a ficar muito lenta, a conexão voltou a cair e a adsl caía toda vez que ligava o telefone. Liguei outra vez na vivo e a atendente disse que tinha um problema na caixa de telefone da rua e chamou um técnico. O técnico veio, eu não estava em casa, outra pessoa que atendeu, o técnico disse que estava tudo normal em todos os pontos, inclusive na rua, que ele consertou o problema, esqueceram de fazer os testes antes dele ir embora, quando cheguei e verifiquei, nada tinha mudado, lentidão, falha de conexão, internet caindo quando liga o telefone, o wifi desaparece, tudo do mesmo jeito. Liguei lá e disseram que às vezes leva 24 horas para normalizar, e pediram para esperar, mas não faz sentido, alguém está errando muito e nisso fico sem internet. O atendente diz uma coisa o técnico diz outra. Todos os pontos aqui estão normais, já testei com outro telefone, já testei com e sem filtro, já foi trocado o modem, consertados os fios, acredito que o problema seja na própria vivo, mas como não faço ideia do problema nem posso contestar. Meu provedor é do próprio speedy, o itelefonica. Me ajudem. Obrigado.
    #ChamandoATropa
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  3. #1
    Nível 67: Mora sozinho Avatar de mmelo76
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    Bom dia @LuluFelix infelizmente aqui no fórum não vamos conseguir te ajudar muito não.

    Aliás, qualquer um que entrar em contato com você aqui do fórum pedindo seus dados. se não for a @_Bruna ou @angelojunior ; não forneça. Não temos como te auxiliar e nem mesmo que é dá Vivo pode fazer isso.

    Uma dica que te dou, é que um tempo atrás tive um problema parecido e só foi resolvido, quando o técnico trocou os fio externo desde o quadro até minha residência, porque tinham muitos pontos cortados ou quase, por linha de Pipa...pode ser por isso que fica oscilando, onde os pontos estão quase cortados fica dando mal contato. Você teria que pedir novamente a visita do técnico e pedir para ele chegar a linha externa...
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