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  1. #1

    Não consigo falar com um determinado número.

    Preciso que a vivo solucione o seguinte problema: eu não consigo ligar e enviar MSG para o Cel do meu pai.
    Ambos os Cels são moto x. O número dele não está bloqueado e nem me bloqueando.
    A Vivo não respondeu meu atendimento.
    Meu cel: [Detalhes Pessoais]
    Espero retorno de alguém competente pra resolver. Já espero uma solução há 6 meses.
    Obrigada.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Olá, @bessiebinns. Tudo bem?

    Somos uma comunidade de usuários que se ajudam tirando dúvidas e dando dicas. O que posso te indicar é sempre falar com o atendimento nesses casos. Você já falou e não foi resolvido? Tem o protocolo? Sugiro entrar em contato com a Ouvidoria, nesse caso, e explicitar o caso com eles. É só ligar para 0800 775 1212, de segunda a sexta das 8h as 18h. Demoram 5 dias úteis para sair um resultado, mas costuma ser definitivo ao menos.