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  1. #1

    Chip inativo

    fiquei um ano sem recarregar meu chip da vivo. hoje fui tentar carregá-lo e não consegui. como faço para reativá-lo? pois estou tentando ligar para a central da vivo e n estou conseguindo

  2. #2
    Olá @Thaylane, Boa noite!

    No VIVO PRÉ, a linha que tenha ficado pelo menos 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente é considerada inativa e ocorre a desconexão do cliente e depois de um período o número volta a ser comercializado para novos clientes.

    Como já faz 1 ano, provavelmente o número já foi comercializado para um novo cliente. Caso o seu número não tenha sido ativado em outro chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um chip virgem na loja, o qual receberá os dados da sua linha.


    Clique aqui e acesse o CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL PRÉ-PAGO.

    Atenciosamente,
    Éliton Alonso

  3. #3
    Não tem mais como recuperar o mesmo número, a operadora pode cancelar o número depois de alguns meses sem realizar recargas.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  4. #4
    Boa tarde.
    Á um mês eu deixei de carregar o meu chip. Estou com ele inativo. Imaginem como está minha satisfação com a vivo...
    "Menos um cliente para vocês"
    +55 31 99759-3807 Paulo Henrique