Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Mudança de plano Fixo celular para pré pago,cobrança indevida

    Mudei meu plano de celular de dois números,de Fixo,para pré pago,e a Vivo segue me mandando cobrança do plano anterior.Que posso fazer,moro fora do Brasil

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Citação Postado originalmente por Lychris Ver Post
    Mudei meu plano de celular de dois números,de Fixo,para pré pago,e a Vivo segue me mandando cobrança do plano anterior.Que posso fazer,moro fora do Brasil
    Bom dia @Lychris e Seja Bem Vindo!

    O que eu acho que está acontecendo no seu caso, deve ser uma cobrança da proporcionalidade dos dias do antigo plano.

    É que se você tem um plano com vencimento dia 26 e fechamento da fatura dia 10, como é meu caso, Se eu mudo de plano no dia 20; eu terei que pagar o plano anterior do dia 11 até o dia 20 e a partir do dia 21 até o próximo dia 10 o valor do novo plano.

    Isso é cobrado de forma proporcional, no caso acima por exemplo, se pagava R$100 no plano antigo e passo a pagar R$80,00 no novo, considerando 30 dias de uso, pagarei na próxima conta 10 dias proporcionais aos R$100 ou seja R$33,33 + 20 dias proporcionais ao novo plano de R$80,00, ou seja R$53,33.

    Desta forma, ficaria R$33,33 + 53,33; totalizando R$86,66. Apareceria 2 contas sim, mas cobrando proporcional ao período de cada uma delas.

    Minha sugestão é efetuar o pagamento, pois deve ser isso, se ainda assim achar que não está correto, como você está fora do país, sugiro fazer uma procuração com firma em cartório para alguém te representar e ir até uma loja física da Vivo!
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
    É novo no Fórum? Seja Bem Vindo! e dê um Oi para Galera
    Apresente-se aqui! e Curtir posts ajuda aumentar seu nível no Fórum...

  3. #3
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
    Desde
    Jul 2017
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1.902
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?