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  1. #1

    recuperação de numero antigo

    boa noite

    Gostaria de saber se é possível recuperar um numero antigo de celular?
    Fiz um plano e não pude vincular meu numero antigo a ele.
    Não me preocupei, ate agora, pois não lembrei que a minha opção de redefiniçao de senha de e-mail era esse numero de celular.
    Como faço para recupera-lo??

  2. #2
    Olá @Luciane.2015.

    No VIVO PRÉ, a linha que tenha ficado pelo menos 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente é considerada inativa e ocorre a desconexão do cliente e depois de um período o número volta a ser comercializado para novos clientes.

    Caso o seu número não tenha sido ativado em outro chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um chip virgem na loja, o qual receberá os dados da sua linha.


    Clique aqui e acesse o CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL PRÉ-PAGO.

    Atenciosamente,
    Éliton Alonso