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  1. #13
    Nível 1: Iniciante Avatar de ebertossi
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    Cancelamento de combo

    Boa tarde, como faço para cancelar os serviços de terceiros - combo digital kantoo, vivo go read nba, sem ter que cancelar todo meu plano?
    Embroa aleguem que não há alteração, recebo a cobrança de 16 reais todo o mes.

    Já enviei várias mensagens de cancelamento e continuo recebendo cobranças.
    Clique abaixo para ver Soluções

  2. #12
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de andersonfariah
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    Citação Postado originalmente por ebertossi Ver Post
    Boa tarde, como faço para cancelar os serviços de terceiros - combo digital kantoo, vivo go read nba, sem ter que cancelar todo meu plano?
    Embroa aleguem que não há alteração, recebo a cobrança de 16 reais todo o mes.

    Já enviei várias mensagens de cancelamento e continuo recebendo cobranças.
    Boa Noite @ebertossi , entre em contato com a vivo pelo *8486 ou 1058 e veja se há a possibilidade do cancelamento deste serviço em sua linha.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  3. #11
    Nível 1: Iniciante Avatar de pp.danilo
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    O contrato diz:
    Os Serviços Móveis e o Combo são partes integrantes desta oferta não podendo ser cancelados de forma
    parcial ou integral. O pedido de cancelamento implica na desvinculação dessa promoção.

    Vou desvincular e mudar de operadora, não vou pagar por algo que não uso.

  4. #10
    Nível 1: Iniciante Avatar de adrianoandreatta
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    Operadora LIXO!!!! Estou com o mesmo problema... 16,00 de combo digital e mais 5,99 de seguro premiado... Também vou desvincular e mudar de operadora..

  5. #9
    Nível 1: Iniciante Avatar de Boblkjoij
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    cancelar eu vou

    Acabo de receber a fatura, é uma falta de respeito. Não me importa o plano, vou cancelar que não sou trouxa.

  6. #8
    Nível 1: Iniciante Avatar de rohde
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    Vou pular fora tbm, típica ganância de empresa Brasileira, Obrigar o cliente a pagar por algo que não quer. Depois reclamam de Netflix, WhatsApp que simplesmente nos oferece o que queremos

  7. #7
    Nível 1: Iniciante Avatar de jaqueline.
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    Combo digital

    ABSURDOOOOOO!!! Veio em minha fatura com vencimento para 26/11 cobrando MAIS R$37,00 referente a este COMBO DIGITAL COMPLETO!!! Eu NUNCA solicitei, NUNCA me perguntaram se eu queria este serviço, O QUAL não terei nenhum proveito!!! Pedi para CANCELAR e disseram que NÃO É POSSÍVEL POIS É UMA NOVA NOMENCLATURA no plano! Que eu devo trocar de plano, PORÉM OS OUTROS PLANOS NÃO TERÃO OS MESMOS BENEFICIOS QUE EU TINHA EM MEU ATUAL PLANO. REVOLTADA

  8. #6
    Nível 1: Iniciante Avatar de LeandroHilario
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    Absurdo mesmo, amanhã vou direto para outra operadora e fazer uma portabilidade, é um descaso o que a VIVO esta fazendo sou cliente a mais de 15 anos, e por causa de 20,00 que estão me cobrando indevidamente vou migrar para outra operadora, pelo menos talvez lá sabe me ouvir, tenham atendente preparado para saber o que aconteceu com a sua fatura, não ficam enrolando.

  9. #5
    Nível 1: Iniciante Avatar de sammuel
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    Solução

    Essa falta de respeito com o consumidor não para... Já fui vítima várias vezes dessas vendas casadas que as empresas fazem. A primeira vez foi a empresa OI, com aquele pacote de Backu+Educa que nunca usei na vida. Liguei para eles e não quiseram cancelar. Sabe o que fiz? existe um site chamado consumidor.gov.br - lá as empresas são obrigadas a dar uma resposta e resolver o problema. Por incrível que pareça, sempre entraram em contato comigo de forma rápida por lá, e ainda recebi todo o dinheiro que paguei nesses planos que não contratei. Sabe o que é pior? mesmo eles sabendo que isso é errado, continuam fazendo, porque poucas são as pessoas que procuram seus direitos, poucos sabem olhar os detalhes fatura, então esse dinheiro que eles me devolveram é muito pouco em relação ao que eles ganham dos outros.

  10. #4
    Nível 1: Iniciante Avatar de andregagli
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    Caros brasileiros. Também fui vítima desta prática que considero abusiva. Fui cobrado indevidamento por um Combo VivoGoread (R$ 8,00) que nunca utilizei. Tentei ligar três vezes na central de relacionamento para contestar a cobrança, mas a ligação é sempre derrubada. Minha atitude perante essa imoralidade foi cancelar todos os serviços vivo e irei portar meu número. A Vivo é uma péssima prestadora de serviço. Essa empresa simplesmente não se importa com os clientes, só se importam com o dinheiro. Vamos parar de sermos enganados por esse tipo de empresa... Não serei nunca mais cliente deles, isso eu posso prometer.

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