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  1. #1

    Vivo Valoriza - Resgate temporariamente indisponível.

    Olá, tenho mais de 67mil pontos no Vivo Valoriza, e toda vez que entro no Meu Vivo para resgatar pontos, recebo a tela com a mensagem: Resgate temporariamente indisponível.

    Quero resgatar pacotes de serviços, como o dessa página:
    https://www.vivo.com.br/portalweb/ap...1394225109490#

    Ou seja, a Vivo nunca está com o serviço ativo, e com isso nunca podemos resgatar...

    Que vivo valoriza é esse?

    É o chamado Vivo Desvaloriza...

    Aguardo ajuda...

  2. #2
    Olá @lapamaral!

    O meu acesso a resgate pelo MEU VIVO está normal, pode ser uma instabilidade no sistema.

    Você também pode resgatar pacote de serviços por SMS, envie o TEXTO VIVO VALORIZA para o numero 8011 e siga as instruções (você deve responder o SMS com o numero 1 p/ Consulta de Saldo, 2 p/ Resgate de Serviços e 3 p/ Outros benefícios) para efetuar o resgate.

    Obs.: Caso não tenha algum pacote de serviço disponível que esteja no site da VIVO, você terá que tentar o resgate pelo MEU VIVO e se permanecer a mensagem Resgate temporariamente indisponível, você precisará solicitar o resgate através do atendimento *8486 ou SMS com texto AJUDA p/ 1058.

    Atenciosamente,
    Éliton Alonso

  3. #3

    Resolvido

    Utilizando o acesso por SMS consegui resolver. Obrigado

  4. #4
    Olá, estou passando pela mesmo situação.
    Faz mais de mês que tento resgatar meus pontos por pacotes de internet, e esta sempre indisponível.
    Tentei utilizar essa dica por sms, e mesmo assim, obtive a mesma resposta.