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  1. #1

    Troca de promoção

    Olá pessoal!

    Tentei atendimento pelo *8486 e não consegui então resolvi tentar o fórum.
    É o seguinte: troquei a promoção do vivo tudo para o vivo sempre, vieram as mensagens dizendo que o vivo tudo foi cancelado e o vivo sempre ativado. Porém, quando eu peço o saldo ainda aparecem os minutos e as mensagens do vivo tudo que estariam disponíveis até 02/09.
    Minha dúvida é: fica disponível até a data que venceria ou tem coisa errada aí?
    Alguém pode me ajudar?

  2. #2
    Olá @taia!

    Fique tranquila, não tem nada de errado!

    Quando você cancela a promoção VIVO TUDO, os benefícios de ligações e SMS ficam disponíveis na linha até a data de validade de 7 dias, que no seu caso, é 02/09/2015. Após essa data, não será mais cobrada a tarifa de renovação da promoção por mais 7 dias.

    Obs.: somente o acesso a internet que é cancelado de imediato, a partir do SMS de confirmação de cancelamento da Promoção VIVO TUDO.

    Atenciosamente,
    Éliton Alonso