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  1. #1

    Internet vivo fibra caindo

    Bom dia tenho vivo fibra de 100 mb em casa e to com um problema aqui ...

    eu uso cabo no pc desktop e sempre que alguem usa wifi o cabo cai fica uns 3 segundos e depois volta (parece que o cabo foi tirado) ja verifiquei não é problema no cabo gostaria de saber se tem como consertar eu trabalho usando a internet e não consigo ficar conectado com o cabo direito :x

    OBS: uso o Modem Sagemcom Modem F@st 5340 TFN

    OBS2: Liguei la já e todos os atendentes dizem que não podem enviar um tecnico pelo motivo de que la esta tudo normal então por esse motivo não podem fazer mais nada

    OBs3: tem televisão junto

    OBS4 : meu modem tem as 2 frequencias de wifi ligadas ao mesmo tempo esse não seria o problema ???

  2. #2

    Queda

    Esse não é um dos problemas que temos na operação. (Eu nunca pequei)
    A frequencia da rede 2.4 e 5.0 não afetam a conexao do cabo.
    Já verificou se o firmware esta atualizado?
    Tentou usar uma outra porta LAN do router?
    Já testou o router em algum outro computador?
    Feito isso e o problema continua, o suporte DEVE mandar um técnico para avaliar o router
    afinal, pode sim ser um problema dele.

    Firmware disponivel;
    Classe Produto..: BHS 5340TFN
    Versao Software.: 3.32.BSA

  3. #3

    ok

    tentei ver aqui so que o site do fabricante não mostra mais as versões atualizadas por isso não consigo baixar e continua caindo