Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Ordem judicial

    Bom Dia
    Caros,

    Oque fazer , quando possui uma ordem judicial , com prazo em ate 60 dias que não foi cumprido? E quando ligamos no nº 1058 , apenas é informado sobre a retirada do seu nome junto ao banco dos negativas ,porem não possui em sistema informações de valores a ser indenizado.

  2. #2
    Citação Postado originalmente por Samuelalves Ver Post
    Bom Dia
    Caros,

    Oque fazer , quando possui uma ordem judicial , com prazo em ate 60 dias que não foi cumprido? E quando ligamos no nº 1058 , apenas é informado sobre a retirada do seu nome junto ao banco dos negativas ,porem não possui em sistema informações de valores a ser indenizado.

    Bom dia,

    É necessário que você entre em contato tanto com seus advogados, para que possa ser ajudado.

    Tenta ligar de um outro número para o 1058 e/ou 103 15 (De um outro Telefone que não sejam os seus).

    Conforme informação do usuário @WagnerSantos:

    Desconheço um número direto para falar sobre pendências financeiras ou jurídicas com a operadora.

    Todavia, você pode ligar para 1058 > Opção 9 e fale com um atendente a respeito.

    Caso houver negativa, tente ligar para a Ouvidoria da Vivo (com o protocolo em mãos) para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Se após os 5 dias úteis não houver resposta, você pode abrir uma reclamação na Anatel ou no Consumidor.gov que sua solicitação será atendida.
    Atenciosamente,

    Gabriel Farré.

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