Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Desconto

    Bom dia!
    Gostaria de saber porque a vivo debita crédito por não utilização.
    Coloquei R$ 25,00 sexta-feira e hoje (3 dias depois) recebo a seguinte mensagem:

    "Vivo ON:foi debitado de seu saldo R$ 12,00, referente ao valor mínimo de utilização da recarga. Informações acesse www.vivoon.com.br"

    Aqui estou, procurando tais informações e ainda não encontrei o motivo de ser obrigada a gastar em 3 dias quase metade dos créditos pelos quais paguei. Lembrando que segundo a própria vivo, meu saldo é válido até 12/12/2013.

    Obrigada.

  2. #2
    Olá Bruna, tudo bem?
    Eu também sofri esse desconto no meu saldo e, ao entrar em contato com a Central de Atendimento, fui informado que é uma cláusula do contrato do Vivo On. A Vivo separa R$ 12,00 do seu saldo para sua utilização futura e que, se não for consumido, ele é descontado do seu saldo. No meu caso, como consumi um pouco desse saldo, foi descontado cerca de R$ 3,50 dos meus créditos.

    Espero ter ajudado em algo.

  3. #3
    Oi Bruna,

    bom dia!

    Eu movi a sua pergunta para Dúvidas sobre meu Vivo ON, assim os outros participantes vão achar a sua dúvida bem mais rápido.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  4. #4
    É, acabei de ver esse regulamento. Não concordo, mas já que cadastrei tenho que aceitar né. Obrigada.

  5. #5
    Também não concordo

    Bom, o jeito é tentar usufruir desses créditos antes de serem descontados, rs.

    Ótimo dia pra vc.
    Bruno Kutacho

  6. #6
    É verdade.
    Pra você também!

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