[VALERIE57]

Preciso urgente de um help neste caso. Já acionei milhões de vêzes os técnicos da Vivo e não resolveram o meu problema. Já alterei DNS, canal de frequência e nada resolveu. Algúem já teve este problema e conseguiu resolver. O wifi dos celulares daqui aparecem conectada mas sem internet . Só conecta quando estamos grudados ao roteador e modem.

[Juvenil-Wille]

Pode ser a distancia do roteador, além disso já atualizou o firmware?

Se mesmo assim não funcionar, ainda poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor.

[VALERIE57]

boa noite amigo. Sou leiga nestes assuntos não sei o que é firmware não como atualiza-lo, mas agradeço a ajuda. Se talvez eu trocar o meu roteador da vivo por um outro será que poderá melhorar?

[Juvenil-Wille]

boa noite amigo. Sou leiga nestes assuntos não sei o que é firmware não como atualiza-lo, mas agradeço a ajuda. Se talvez eu trocar o meu roteador da vivo por um outro será que poderá melhorar?

Pode ser que funcione sim, mas se não for um roteador da operadora, você perderá o suporte.