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  1. #1

    Angry Indignação Modem 3g

    Até o mês passado eu tinha meu modem 3g vivo com internet móvel 5gb, mas eu tive o azar de receber uma mensagem da vivo dizendo que meu plano foi alterado para vivo box 6gb, liguei na vivo e fiz a alteração para internet movel 6gb pois nao existe mais 5gb, mas agora que a minha franquia terminou minha velocidade não foi reduzida para 256 kb/s como antes, mas para incriveis 64 kb/s, não to mais com paciencia, quero minha velocidade como era antes. Aguardo resposta.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    6.309
    Olá, @Tiagohilleshein, tudo bem?

    Entendo sua frustração. Essa situação é bem chata. Mas infelizmente por aqui, no fórum, você não consegue reclamar diretamente. Somos uma comunidade, onde usuários conversam e dão dicas. O que eu sugiro é que você pegue os protocolos que tem dessa reclamação na Central e entre em contato com a Ouvidoria, pelo 0800 775 1212. Eles demoram 5 dias para responder, mas costumam dar uma boa solução. Se nem essa solução não for satisfatória, entre com uma reclamação no site www.consumidor.gov.br.

  3. #3
    Eu sei cara, mas queria ouvir uma opinião da galera como fazer.

  4. #4
    o que voce pode fazer é contratar um pacote de dados no mês que voce consumir sua franquia toda, é só acessar o meuvivo no site www.vivo.com.br pacotes e escolher o melhor para voce, automaticamente sua internet irá voltar a velocidade contratada.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por Tiagohilleshein Ver Post
    Eu sei cara, mas queria ouvir uma opinião da galera como fazer.
    nao ha o que fazer, aconteceu comigo tambem, nem anatel resolveu, indo para procon agora
    Abraços,

    Leonardo


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  6. #6

  7. #7
    Citação Postado originalmente por sehneml Ver Post
    nao ha o que fazer, aconteceu comigo tambem, nem anatel resolveu, indo para procon agora
    Realmente, aqui é Brasil, e não tem o que fazer mesmo, a anatel que era pra ajudar a gente ta mais do que comprada pro lado das operadoras. Sem mais.