Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Vivo fibra sem sinal há quase uma semana e a vivo só enrola

    Desde a última terç-feira (26/09/2017) não temos conexão internet pela VIVO Fibra (São Paulo, região do Tatuapé, próximo ao Parque do Piqueri). Sempre que ligo, dizem que estão com problemas técnicos e que a solução é para o dia seguinte, em horário entre 10:00 e 12:00... adivinhem se teve resolução?
    Não sei o que é mais patético: se não conseguirem resolver um problema depois de tantos dias, se ficar prometendo para o dia seguinte ou se não enviar nenhuma comunicação aos usuários e deixar que eles se virem e liguem para saber (sendo que o atendimento no 10615 é uma prova de paciência, primeiro para navegar através do blablabla gravado até chegar no canal correto e depois esperando para ser atendido).

    Boa, Vivo! Está no bom caminho para perder clientes, é essa mesmo a receita. Ignore seus clientes e deixe que eles se virem...

    Quando estava na NET, resolvi muitos casos acessando diretamente o presidente da empresa (resolvia em menos de 1 hora).
    Pelo jeito a VIVO não deve ser diferente. Vamos ver...

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
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    Jul 2017
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    Citação Postado originalmente por PUGNO66 Ver Post
    Desde a última terç-feira (26/09/2017) não temos conexão internet pela VIVO Fibra (São Paulo, região do Tatuapé, próximo ao Parque do Piqueri). Sempre que ligo, dizem que estão com problemas técnicos e que a solução é para o dia seguinte, em horário entre 10:00 e 12:00... adivinhem se teve resolução?
    Não sei o que é mais patético: se não conseguirem resolver um problema depois de tantos dias, se ficar prometendo para o dia seguinte ou se não enviar nenhuma comunicação aos usuários e deixar que eles se virem e liguem para saber (sendo que o atendimento no 10615 é uma prova de paciência, primeiro para navegar através do blablabla gravado até chegar no canal correto e depois esperando para ser atendido).

    Boa, Vivo! Está no bom caminho para perder clientes, é essa mesmo a receita. Ignore seus clientes e deixe que eles se virem...

    Quando estava na NET, resolvi muitos casos acessando diretamente o presidente da empresa (resolvia em menos de 1 hora).
    Pelo jeito a VIVO não deve ser diferente. Vamos ver...
    Boa Noite @PUGNO66 através destes proPUGNO66tocolos , abra uma reclamação na ouvidoria da vivo pelo 08007751212 , posteriormente abra uma reclamação junto ao site do consumidor que é vinculado ao procon de cada estado : http://www.consumidor.gov.br
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?