Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    VIVO não mais comercializa o serviço Identificador de chcmadas para VIVO Fixo????

    Fiz duas portabilidades de outra operadora no mesmo dia e hora. Também solicitei na operação a ativação do serviço de identificação de chamadas para as duas linhas.

    Em uma delas o serviço está funcionando corretamente, porém na outra não estava. Entrei em contato com o 10315 e o atendente me informou que este serviço não mais está disponível.

    Ao ser perguntado como foi possível a ativação na outra linha, fui informado que não havia registro da ativação no banco de dados!!!!!!!!!!!

    Gostaria de saber se o serviço não mais comercializado e se não como se pode solicitar a sua ativação.

  2. #2
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
    Desde
    May 2017
    Localização
    Guarulhos-SP
    Posts
    342
    Até onde sei, o serviço do Identificador de Chamadas ainda está sendo comercializado. Tenta entrar em contato no 10315 novamente pra vê se eles conseguem colocar pra você.

  3. #3
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
    Desde
    Jul 2017
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1.902
    RETIFICANDO A INFORMAÇÃO: A VIVO possui sim este serviço e segundo conversei com o pessoal pelo facebook, depende muito da localidade , mas vale entrar em contato com 10315 ou até abrir uma reclamação dizendo que precisa do serviço.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  4. #4
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
    Desde
    Jul 2017
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1.902
    Citação Postado originalmente por Marco4153 Ver Post
    Fiz duas portabilidades de outra operadora no mesmo dia e hora. Também solicitei na operação a ativação do serviço de identificação de chamadas para as duas linhas.

    Em uma delas o serviço está funcionando corretamente, porém na outra não estava. Entrei em contato com o 10315 e o atendente me informou que este serviço não mais está disponível.

    Ao ser perguntado como foi possível a ativação na outra linha, fui informado que não havia registro da ativação no banco de dados!!!!!!!!!!!

    Gostaria de saber se o serviço não mais comercializado e se não como se pode solicitar a sua ativação.
    Boa Noite @Marco4153 , você diz o antigo serviço do Decta correto ? Realmente não há mais o serviço, mas na realidade se você tiver um telefone sem fio por exemplo com o identificador , creio que nem precise do serviço.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  5. #5
    Citação Postado originalmente por andersonfariah Ver Post
    Boa Noite @Marco4153 , você diz o antigo serviço do Decta correto ? Realmente não há mais o serviço, mas na realidade se você tiver um telefone sem fio por exemplo com o identificador , creio que nem precise do serviço.
    Bom dia!!! Estou me referindo ao caso de telefone sem fio. Com certeza é necessário habilitar o serviço na central telefônica pois é ela quem solicita através de protocolo apropriado o número do assinante chamador à central de origem da chamada e repassa em DTMF ao aparelho do assinante chamado. Existem Normas cobrindo toda esta operação. O problema é a recusa da VIVO em habilitar esse serviço para uma linha sendo que a solicitação de habilitação das 2 linhas foi feita no mesmo protocolo. Além disso, fica a ser confirmada a informação passada pelo atendente de que a VIVO não mais comercializa / habilita esse serviço.

  6. #6
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de andersonfariah
    Desde
    Jul 2017
    Localização
    São Paulo
    Posts
    1.902
    Citação Postado originalmente por Marco4153 Ver Post
    Bom dia!!! Estou me referindo ao caso de telefone sem fio. Com certeza é necessário habilitar o serviço na central telefônica pois é ela quem solicita através de protocolo apropriado o número do assinante chamador à central de origem da chamada e repassa em DTMF ao aparelho do assinante chamado. Existem Normas cobrindo toda esta operação. O problema é a recusa da VIVO em habilitar esse serviço para uma linha sendo que a solicitação de habilitação das 2 linhas foi feita no mesmo protocolo. Além disso, fica a ser confirmada a informação passada pelo atendente de que a VIVO não mais comercializa / habilita esse serviço.
    Então @Marco4153 , eu conversei com o pessoal da vivo para tentar ajudá-lo e parece que depende da localidade para o serviço ser disponibilizado, aqui na cidade de SP por exemplo, conheço várias pessoas que possuem o serviço no telefone residencial, isso que é o mais estranho.
    JÁ AGRADECEU PELO DIA DE HOJE ?

  7. #7
    Citação Postado originalmente por andersonfariah Ver Post
    Então @Marco4153 , eu conversei com o pessoal da vivo para tentar ajudá-lo e parece que depende da localidade para o serviço ser disponibilizado, aqui na cidade de SP por exemplo, conheço várias pessoas que possuem o serviço no telefone residencial, isso que é o mais estranho.

    Vc tem razão, depende da localidade, porém resido na região há tempos e por aqui o serviço é fornecido, tanto que para a outra linha portada ele funciona a contento. Atendendo à sugestão dada pela colega fiz nova investida junto à VIVO (10315) e encontrei uma atendente bem gentil (como deveria ser com todos) que escutou e entendeu o problema. Informou que realmente a VIVO não mais comercializa o serviço, mas função do pedido de habilitação ter sido efetuado em tempo hábil para as 2 linhas e em uma delas funciona perfeitamente realizou a habilitação sem causar nenhum stress. Além disso informou que a efetivação poderia ocorrer num prazo de até 24 horas, porém rapidamente o serviço já entrou em operação. Realizei vários testes com chamadas originadas de linhas fixas e celulares e todos deram ok. SANTA ATENDENTE!!!!!. Agradeço a todos pelas respostas. Abs e bom domingo.