Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Cancelamento de servico pos pago

    boa noite

    efetuei o cancelamento do meu servico pos pago pelo "meu vivo", o site retornou que o servico seria cancelado em ateh dois dias e um numero de protocolo, hoje quando tento efetuar ligacoes, ocorre uma mensagem dizendo que "este telefone esta bloqueado para originar chamadas neste momento", porem se alguem liga para mim, ele ainda recebe as ligacoes, liguei para o *8486 e perguntei sobre a linha, e este informou que se fosse cancelar iria ser cobrado duas faturas, ao menos que eu fizesse a solicitacao do cancelamento num dia 23, alguem sabe se isso eh assim mesmo?
    existe uma forma de confirmar se minha linha jah estah cancelada mesmo recebendo chamadas?
    tenho mesmo que pagar essas duas faturas se solicitar o cancelamento em outro dia?

  2. #2
    Nível 26: Vice campeão (a) de pebolim Avatar de sehneml
    Desde
    Aug 2013
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    Citação Postado originalmente por L-Som Ver Post
    boa noite

    efetuei o cancelamento do meu servico pos pago pelo "meu vivo", o site retornou que o servico seria cancelado em ateh dois dias e um numero de protocolo, hoje quando tento efetuar ligacoes, ocorre uma mensagem dizendo que "este telefone esta bloqueado para originar chamadas neste momento", porem se alguem liga para mim, ele ainda recebe as ligacoes, liguei para o *8486 e perguntei sobre a linha, e este informou que se fosse cancelar iria ser cobrado duas faturas, ao menos que eu fizesse a solicitacao do cancelamento num dia 23, alguem sabe se isso eh assim mesmo?
    existe uma forma de confirmar se minha linha jah estah cancelada mesmo recebendo chamadas?
    tenho mesmo que pagar essas duas faturas se solicitar o cancelamento em outro dia?

    Sobre o atendente pedir para fazer o cancelamento pelo dia 23 é assim mesmo. O vencimento da sua conta deve ser dia 10 correto? Cada conta dependendo do dia do vencimento possui um ciclo de faturamento. Quando inicia um novo ciclo voce recebe seus bonus beneficios naquele dia. O dia 23 para voce é quando termina o ciclo. Por isso que é melhor cancelar nesse dia para nao iniciar um novo ciclo e gerar mais uma conta
    Abraços,

    Leonardo


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  3. #3
    boa noite

    acho que entendi, mas no caso entao a explicacao de duas faturas nao seria correta, seria soh uma fatura do ciclo atual nao eh?

    conversei com uma atendente de uma loja, e esta me falou que se o cancelamento fosse feito no momento iria ser cobrado apenas o que foi utilizado do servico ateh aquele momento, entao acredito que proximo mes serah a ultima fatura

    sobre o cancelamento o que efetuei pela internet acabou dando certo, hoje fiz um teste com o chip SIM cancelado e o celular mostrou a mensagem "sim not provisioned mm", procurei no google, e significa que o chip jah nao consegue se registrar na rede

  4. #4
    Nível 26: Vice campeão (a) de pebolim Avatar de sehneml
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    Aug 2013
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    Citação Postado originalmente por L-Som Ver Post
    boa noite

    acho que entendi, mas no caso entao a explicacao de duas faturas nao seria correta, seria soh uma fatura do ciclo atual nao eh?

    conversei com uma atendente de uma loja, e esta me falou que se o cancelamento fosse feito no momento iria ser cobrado apenas o que foi utilizado do servico ateh aquele momento, entao acredito que proximo mes serah a ultima fatura

    sobre o cancelamento o que efetuei pela internet acabou dando certo, hoje fiz um teste com o chip SIM cancelado e o celular mostrou a mensagem "sim not provisioned mm", procurei no google, e significa que o chip jah nao consegue se registrar na rede

    Depende tudo do seu dia de vencimento que o dia que voce cancelou, porque pode estar correto sim as 2 contas
    Abraços,

    Leonardo


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  5. #5
    bom acho que nao entendi muito bem, mas efetuei o cancelamento se nao me engano dia 8, e a conta vence dia 10

    mas ok, vou aguardar agora e ver como serah o andamento das coisas

    obrigado pela atencao e pelas informacoes

  6. #6
    Cancelei um plano pós pago com menos de 15 dias de feito tem problema ? Ai logo após ao tentar efetuar ligações aparecia assim "este telefone esta bloqueado para originar chamadas neste momento.... Com saber mesmo se o plano foi cancelado? E terei que usar outro chip?


  7. #7
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por katy14elle Ver Post
    Cancelei um plano pós pago com menos de 15 dias de feito tem problema ? Ai logo após ao tentar efetuar ligações aparecia assim "este telefone esta bloqueado para originar chamadas neste momento.... Com saber mesmo se o plano foi cancelado? E terei que usar outro chip?

    Só tem problema se estiver preso a um contrato de fidelização. Pois será cobrado uma multa.
    Caso contrário não. Quanto ao bloqueio tem que verificar. Você cancelou o plano ou a linha? Ligue para o 1058 e converse com um atendente.
    Esperando boas notícias.