Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Duas contas no mesmo mês

    Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.714
    1) este fórum é de usuários. Não é da vivo.
    2) a vivo só liga para oferecer planos.
    3) leia as regras.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Minha recomendação: vá na loja.

    Não há nada melhor que o atendimento presencial.
    Código de Convite Vivo Easy: EASY1

  4. #4

    Migração de plataforma

    Bom dia;
    Se você mudou de plataforma, como por exemplo, tinha um plano da plataforma controle e migrou para o pós, gera uma fatura do clico que você utilizou, já a conta pós é gerada com um valor proporcional ao utilizado, não é que você está pagando duas contas no mesmo mês, mas é como se você tivesse cancelado um plano controle e feito um novo pós, por isso temos datas certas para fazer as mudanças de plano, ou até mesmo cancelamentos, para que não gere mal entendido com o cliente.

    Obs: para solucionar seu problema, recomenda-se que você vá até uma loja para que o consultor de negócios analise a sua situação que pode não se encaixar aqui no exemplo e te dê a melhor solução dos seu problema.


    Citação Postado originalmente por Aleleite Ver Post
    Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.

  5. #5
    Tem que ficar ligado com mudanças de planos para nao acontecer isso.
    Plano Ativo: VIVO EASY -CÓDIGO: DASH2019
    Smartphone: iPHONE XR

  6. #6
    Também concordo
    "A educação tem raízes amargas, mas os seus frutos são doces." - Aristóteles
    "Teme a alegria que não seja do dever cumprido." - Jackson de Figueiredo
    "Eduquem as crianças com livros, para que não seja necessário punir os adultos com a prisão." - Pitágoras

  7. #7

    Arrow

    Citação Postado originalmente por Aleleite Ver Post
    Olá,eu mudei o plano do meu vivo móvel e veio a conta do plano novo e antigo,quero que vcs me liguem para ver como vamos resolver essa situação,pois não vou pagar duas contas em um mesmo mês.
    Se você realizou alguma migração de plataforma (ex: pós para controle) ira receber uma fatura com o valor do plano controle e uma outra fatura com o valor proporcional do plano pós, para um melhor tratamento desta situação, recomendo que você entre em contato com a central 1058 ou *8486, se preferir também existe o atendimento por SMS, basta enviar a palavra VIVO para 1515 ou através do meu vivo para poder ter certeza sobre o ocorrido e se é possível realizar uma contestação pró rata do plano controle. Não recomendo a consulta em uma loja vivo pois se não for loja própria e precisar contestar algo eles irão falar que você deve ligar na central de relacionamento.

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