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  1. #1

    Pré-pago sem nenhum serviço

    Olá, sou cliente Vivo e uso meu telefone Vivo apenas para ligações Vivo-Vivo. Eu recarreguei meus créditos em R$18,00 há alguns dias. Logo após a recarga fui consultar meu saldo, e constava que tinnha R$15,91 em minha conta. Ora, não tenho nenhum serviço ativado, nem internet nem nada. Porque meu saldo foi reduzido em R$2,09? Esse pagamento foi referente a quê?

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Oi, @lintini. Tudo bem?

    É impossível saber só com essa informação, mas você sabe que pode consultar detalhado todos os valores debitados do seu saldo pelo Meu Vivo, né? Se você não tem cadastro, faça agora. Ai por lá você pode ver o que foi descontado e, se for indevido, pode inclusive ter embasamento pra pedir estorno pra um atendente pela Central.

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