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Resultados 11 a 20 de 62
  1. #11
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Jul 2015
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    Já apanhei bastante pesquisando como arrumar isso e cheguei a seguinte conclusão só a Vivo mexendo lá o problema é resolvido até mudar o DNS fiz e não resolveu.

  2. #12
    Bom, eu vou esperar até amanhã para o técnico me retornar, caso contrário eu vou cancelar isso e volto para a NET, pelo menos os problemas eles arrumam rápido ao invés de ficarem empurrando para o lado do cliente.

  3. #13
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Tem toda a razão

  4. #14

    Espero que sim!

    Trabalhei em uma empresa onde foi implantado uma intranet para os colaboradores, quando fomos pesquisar o que estavam achando da ferramenta, muitos reclamaram que seus posts não eram aprovados, pois falavam da empresa.
    Da mesma forma que eu pensava que os gestores do fórum verificavam as sugestões e encaminhavam para os setores responsáveis, também espero que aqui seja assim, com o acompanhamento de todos os setores.

  5. #15
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    É assustadora essa situação. A maior empresa de telefonia do país em último lugar em qualidade de streaming segundo o site mais badalado do momento, a Netflix.

    Eu reclamei por anos na Vivo e nunca resolveu. Eu só não vou tomar nenhuma atitude essa semana porque ainda estou inflamado de ter tido um problema não resolvido no celular no sábado, onde fiquei quase três horas no telefone. Mas tá complicado ser cliente Vivo. A melhor empresa anos atrás está se esforçando e muito pra ficar no outro extremo da lista... Não entendo como isso pode acontecer.

  6. #16
    Olá pessoal.

    Li em algum site que após reclamarem da Vivo na Anatel sobre esse problema de VideoStream (usuário mencionou Netflix), ele informou que o problema foi solucionado.
    Isso aconteceu com vocês também, ou seja, se alguém já reclamou na Anatel, houve a melhoria do serviço?

    Pergunto isso porque realmente estou decepcionado com a qualidade do serviço Vivo Fibra, contratei a velocidade de 100MB, nos primeiros dias a velocidade era fantástica, passou-se uns meses e agora não passam de pífios 20MB.
    O que me assustou e muito, foi que tem várias e várias pessoas reclamando disso no site ReclameAqui e a Vivo NUNCA responde.
    Estou pensando em fazer uma reclamação na Anatel pra ver se algo melhora.

  7. #17
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Citação Postado originalmente por BrunoIstvan Ver Post
    Olá pessoal.

    Li em algum site que após reclamarem da Vivo na Anatel sobre esse problema de VideoStream (usuário mencionou Netflix), ele informou que o problema foi solucionado.
    Isso aconteceu com vocês também, ou seja, se alguém já reclamou na Anatel, houve a melhoria do serviço?

    Pergunto isso porque realmente estou decepcionado com a qualidade do serviço Vivo Fibra, contratei a velocidade de 100MB, nos primeiros dias a velocidade era fantástica, passou-se uns meses e agora não passam de pífios 20MB.
    O que me assustou e muito, foi que tem várias e várias pessoas reclamando disso no site ReclameAqui e a Vivo NUNCA responde.
    Estou pensando em fazer uma reclamação na Anatel pra ver se algo melhora.
    Esse usuário teve sorte, fiz a mesma reclamação na Anatel e posso te dizer que comigo não funcionou. A Vivo enviou um técnico na minha residência e o quê dizia a ordem de serviço?
    "Problema de conexão com a internet"
    O que adiantou, posso dizer que fiquei horas conversando com o técnico que fez apenas uma medição para dizer que a internet estava normal e conversamos inclusive sobre essa prática da Vivo, ele confirmou o que todos os usuários aqui já sabem que a operadora faz sim limitações quanto a serviços de streaming e até me disse que um cliente da Vivo conseguiu resolver o problema mas foi muito complicado parece que envolveu justiça e conversa com alguém que trabalha dentro do escritório da própria Vivo (não sei se essa história é verdade, porém não duvido), o técnico até me orientou a procurar a justiça comum e abrir um processo contra a Vivo.

    Te oriento a fazer uma reclamação no site Consumidor.gov.br, lá as reclamações vão direto para o Procon e Ministério da Justiça.

  8. #18
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
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    Citação Postado originalmente por BrunoIstvan Ver Post
    Olá pessoal.

    Li em algum site que após reclamarem da Vivo na Anatel sobre esse problema de VideoStream (usuário mencionou Netflix), ele informou que o problema foi solucionado.
    Isso aconteceu com vocês também, ou seja, se alguém já reclamou na Anatel, houve a melhoria do serviço?

    Pergunto isso porque realmente estou decepcionado com a qualidade do serviço Vivo Fibra, contratei a velocidade de 100MB, nos primeiros dias a velocidade era fantástica, passou-se uns meses e agora não passam de pífios 20MB.
    O que me assustou e muito, foi que tem várias e várias pessoas reclamando disso no site ReclameAqui e a Vivo NUNCA responde.
    Estou pensando em fazer uma reclamação na Anatel pra ver se algo melhora.
    Eu recomendo abrir uma reclamação na Ouvidoria da Vivo e, caso o problema não se resolva, aí sim, então, abrir uma reclamação via ANATEL...

  9. #19

    Angry reclamação

    novamente estou com problemas na internet, recarreguei o celular acabou os créditos recorri a um plano extra de 2,99 da vivo mas infelizmente ele acabou nos seus exatos 5 minutos, assim não está dando, não consigo usar a internet e ela acaba 5 minutos depois??

  10. #20

    Sem internet á 9 dias

    Estou sem internet á nove dias, isso porque a vivo parece não ter capacidade o suficiente para atender todos os teus clientes. A desculpa é sempre a mesma: No primeiro dia, segundo a atendente o problema era o meu modem, foi enviado o técnico que não aparece na minha casa, depois a luta foi para consegui um técnico, e quando finalmente aparece o profissional informou que o problema era a própria vivo que não libero a internet, voltei a liga na operadora, dessa vez a desculpa era que a vivo esta arrumando a minha área, e por este motivo a internet não chagava até minha residencia, mas na quarta feira estaria resolvido. Mas mais uma vez, não aconteceu, o fato é que continuo sem internet, e tenho certeza que quando a minha conta chega não vai vir descontando os dias que o serviço não foi utilizado.