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  1. #1

    Problemas com bônus do vivo On e minutos do vivo favorito

    Olá, sou usuária do pacote Vivo On e também tenho minutos para falar com meu vivo favorito. O que acontece é que eu estou a três dias tentando ligar para um número específico (que está na vivo on e é meu vivo favorito ) mas não consigo porque me acusam de não ter saldo suficiente para ligação. Eu tenho bônus e minutos para falar com este número e este problema apareceu de repente, pois a três dias atrás eu conseguia ligar e usar meus minutos do vivo favorito para falar com o mesmo. Me ajudem por favor, pois está gerando um grande transtorno para mim.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Oi, @rafhaelajung. Tudo bem?

    Tentou ser atendida na Central? Por ser via SMS, se for mais cômodo para você. Envie Vivo para 1058 e vá na opção 9. Quando for atendida, explique a situação e peça uma atualização na sua linha. Ai é só testar e ver se funcionou.