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  1. #1

    Problema com resgate de pontos do Vivo Valoriza

    Boa tarde,
    Possuo o plano VIVO CONTROLE 40,50.
    Gostaria de saber qual o motivo de não poder resgatar serviço de Internet Mensal 1 GB utilizando os pontos do Vivo Valoriza, uma vez que a quantidade de pontos que possuo possibilita o resgate.
    No menu de resgate aparecem 3 opções que deveriam ser validas para o meu plano, PCT 15 MIN LD CSP15 PP,PCT 50 SMS PP e Internet Mensal 1GB PP, no entanto ao fazer o regate o site automaticamente estorna meus pontos.

    No site não existe informação alguma que identifique que meu plano não é compatível com um dos 3 serviços disponíveis para resgate.
    Gostaria de ajuda.

    Desde já agradeço.
    Ygor

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @YgorCrediDio. Tudo bem?

    Tentou solicitar o resgate pelo atendimento via SMS? É só enviar Vivo para 1058 e ir na opção 9. Todos os planos, até onde sei, podem resgatar esse serviço.

    Uma vez eu deixei atrasar uma conta, nem sabia que estava atrasada, fui desligado, e não consigo resgatar. Pode ser isso também.