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  1. #1

    Problemas com legendas - Vivo Fibra Tv.

    Boa tarde,
    de algumas semanas para cá a minha vivo fibra TV, em alguns canais, deixou de disponibilizar a opção de LEGENDAS. Canais como FX, por exemplo, que sempre ofereceram essa opção agora não oferecem mais. Eu sei que é algum problema com a VIVO pois tenho SKY em outra residência e as legendas na SKY continuam normais como eram antes.
    Alguém está tendo este mesmo problema ou sabe de algo a respeito?
    Agradeço a atenção.
    Abraço.
    IVS.

  2. #2
    Olá @i.simson,

    bom dia! Tudo bem contigo?

    Obtivemos algumas informações sobre a sua dúvida. Veja abaixo:

    O recebimento da legenda depende também do programador. Se o programador não enviar a legenda, ela também não é enviado para os clientes.

    Como vc mencionou o FX, a equipe vai checar se existe algum problema específico com esse canal.

    Vc reparou o mesmo problema em quais outros canais?
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

  3. #3
    Olá @i.simson, movi o seu tópico para a área de ajuda, assim ele recebe mais atenção dos outros participantes.