Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Cool Critica construtiva

    Eu tenho o combo e pago caro se for pra cancelar tem que pagar uma taxa ,olha que só a internet e boa., porque os canais do pacote de tv só tem filme antigo ,e repetitivo e eu não perco meu tempo nem vendo muito ,pois ganhei um acesso a netflix .
    resultado plano de Tv caro para ter uns canais não muito bom

    O caso de vocês e como ???conte me ai

    #Admforum #chamandoatropa
    #sugestao

  2. #2
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Boa tarde @thatiana2017

    Achei esse texto na Revista Exame, talvez possa te ajudar

    Conheça os seus direitos

    O consumidor não é obrigado a pagar multa de fidelidade quando a empresa descumpre alguma regra prevista no contrato, de acordo com órgãos de defesa do consumidor. Neste caso, é necessário reunir provas sobre a má qualidade do serviço.

    O cliente também não é obrigado a pagar o valor quando se muda para uma área sem cobertura do serviço durante a vigência do contrato de fidelização.

    De acordo com o Procon-SP, a multa por fidelidade deve ser destacada no contrato e informada ao consumidor antes da assinatura do serviço.

    Segundo Maria Inês Dolci, diretora da associação de consumidores Proteste, a multa de fidelidade pode ser considerada abusiva quando for maior do que 10% do valor que ainda restar pagar pelo serviço. “Esse vem sendo o entendimento da Justiça”.
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  3. #3
    valeu moço