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  1. #1
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Consertar a tela de um celular da Samsung pode te custar mais de R$ 1 mil


    Testes mostraram que o celular Galaxy S8 é bem frágil

    Do UOL, em São Paulo


    Para guiar consumidores na hora de problemas com tablets, relógios e celulares, a Samsung criou uma lista com preços de referências para consertos de aparelhos. Disponível no site oficial da marca, a tabela mostra os valores de consertos para a grande maioria dos produtos da empresa sul-coreana – e alguns assustam pelo preço.

    Um exemplo claro é o do novíssimo smartphone Samsung Galaxy S8+, top de linha da marca lançado em março neste ano. Uma avaria na tela do aparelho fará o consumidor ser cobrado por R$ 1.174,00. Se o problema for nas laterais ou na borda, o valor é ainda R$ 4 mais caro. E se o dano for na placa do aparelho, o preço de conserto pode checar a nada menos que R$ 1.385,00.

    Os valores são bem altos e ultrapassam o preço de vários celulares no mercado. Para se ter uma ideia, o Galaxy S8+ custa cerca de R$ 4 mil – ou seja, o conserto da tela é mais do que 25% do preço do produto. Vale lembrar que o display conta com tecnologia de última geração e com a chamada "tela infinita", que encantou o mundo com menos bordas nas laterais.

    O problema do S8+ é que, como apontado pelo review do UOL Tecnologia, o celular é extremamente frágil. Testes mundo afora também apontaram o aparelho como bastante frágil. Se você optar por esse modelo premium, a dica talvez seja diminuir a beleza dele com o uso de uma capa.


    Outros modelos também têm consertos caros

    O conserto de tela, um dos mais populares segundo assistências técnicas, também tem alto preço para outros modelos da marca sul-coreana, segundo os valores oficiais da empresa. Não à toa, assistências técnicas apontaram a Samsung como a que tem o conserto mais caro de tela – ainda que seja mais barato ir na assistência oficial ou autorizada.

    No Galaxy A7 2017, por exemplo, a avaria na tela tem o preço recomendado de R$ 399. O celular custa atualmente R$ 1.600, a depender de sites varejistas. Modelos mais baratinhos e populares também não fogem à regra: o conserto de uma avaria na tela do Galaxy J2 Prime custa R$ 158. O modelo novo é achado por R$ 599.


    Transparência

    Consertos de tela caros à parte, a estratégia da Samsung é boa por dar mais transparência ao consumidor. Agora, o usuário pode ter como base preços oficiais da marca antes de solicitar um orçamento – e também saber quanto custa algum possível reparo antes de comprar um smartphone.

    A Samsung ainda recomenda sempre procurar uma assistência autorizada da marca, por trabalhar com produtos originais e contar com funcionários treinados. No seu site, a marca mostra preços para os seguintes reparos em celulares:

    Avaria na tampa traseira
    Avaria na tela
    Avaria nas laterais/bordas
    Avaria no conector de fone de ouvido
    Avaria no conector do carregador
    Avaria no slot do cartão de memória
    Avaria no slot do cartão SIM
    Avaria no vidro da câmera traseira
    Bloqueio da conta do Google
    Dano parcial na placa
    Dano pequeno na placa
    Restauração de software em caso não coberto pela garantia
    Troca de bateria
    Valor máximo para serviço de reparo


    Fonte: UOL Tecnologia
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  2. #2
    Nível 43: Carteirinha de estudante Avatar de Deystan
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    Nunca gostei de Samsung mesmo.
    Instagram - correarodrigues_ segue lá

    To precisando de um celular ... Alguém quer enviar ?

  3. #3
    Nível 55: E o Vento Levou Avatar de _Bruna
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    O jeito é andar com plástico bolha em volta do celular, porque olha... Gastar R$ 1 mil só pra arrumar uma tela, quando você já pagou uns R$ 3.500 pelo celular não dá não. Muito sofrimento.

  4. #4
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
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    Mar 2016
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    Mas esse valores não são exclusividades da Samsung. Apple é uma bica tbm, o meu Iphone 6s esta com o vidro com um trinco e custará 700,00 até 1.500 rais para arrumar uma porcaria de um trincado no vidro!!!!
    @LCamaleonte

    Eu trabalho para a VIVO porem meus comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente pessoais e não representam a opinião da empresa.
    Responder usuários do Fórum Vivo será feito com muita satisfação, porem o mesmo não é tido como oficio (trabalho), faço o mesmo simplesmente para ajudar quem necessita de um apoio.

  5. #5

    Knowledge Item O alto valor das peças para celular Samsung

    Sem dúvida nenhuma, peças para celular Samsung são as mais caras do mercado
    Se comparadas as outras marcas com modelos semelhantes em preço e qualidade, os valores chegam a ser 300% maior
    Temos uma Assistência Técnica de Celular em Recife e sabemos como é isso na real.
    http://casadocelularrecife1.webnode.com/

  6. #6
    Nível 24: Estagiário Avatar de lucas18campari
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    '' que encantou o mundo com menos bordas nas laterais. '' É piada né?
    Trabalho para vivo, entretanto minhas opiniões aqui expressas não representam em hipótese alguma a operadora.

  7. #7
    As telas são bem caras por serem de tecnologia super Amoled, mas acho que a Samsung deveria cobrar menos justamente por ser ela própria quem produz a tela, e inclusive fornece ela pra outras fabricantes interessadas.

  8. #8
    Eu acho que as fabricantes colocam os aparelhos com sensibilidade de proposito, pq dai ou você compra um celular novo ou você manda pra assistência e paga uma fortuna pra arrumar o aparelho...Quem não se lembra do aparelho da Venko? Aqui na minha cidade eu lembro que o comercial era feito no meio da rua com o vendedor jogando o aparelho no chão e ele não quebrava, lembro que jogaram um no meu pé pra assustar e dizer viu só não quebrou, conheça o novo aparelho da Venko...Lógico que era um aparelho que nao tinha display colorido, nem acesso a internet, mas me recordo que os primeiros aparelhos de tela colorida eram menos sensíveis que os atuais. Sei que a tecnologia é diferente, mas ao meu ver é uma maneira de forçar a gastarmos mais...pq veja só: tinha um MotoG4 e só troquei para um J5Pro pq o meu motorola estava com a tela toda quebrada duma queda que ocorreu de cm do chão (do meu bolso quando eu estava sentado no banco da praça) caiu no cimento e já era.
    E olhe que ele vem equipado com essa tal gorilla num sei oque...mesma coisa que nada kkk
    Junior

  9. #9
    Nível 13: Velozes & Furiosos Avatar de renatobruno
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    E ainda dizem que é o iPhone quem leva o título de manutenção mais cara.