Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Seguradora chupp

    Alguem pode mim ajudar sobre uma empresa que ligou pra mim dizendo que tinha parceria com a vivo e me colocou uma proposta de seguro de vida.
    queria cancelar isso pois eles me forçaram a fazer depois de tantas promessas. e agora nao consigo contactar com eles.

    SERÁ QUE A VIVO PODE CANCELAR ISSO PRA MIM?
    ALGUÉM ME AJUDA POR FAVOR

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Bom dia @joabefs e Seja Bem Vindo!

    Se você autorizou algum serviço em seu número somente você pode cancelar.

    Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

    Bem, no seu caso, sugiro seguir a linha de atendimento normal e que te garante juridicamente em caso de um eventual processo quer de sua parte, quer da Vivo.

    Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo; como o próprio site destaca:

    Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
    O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

    Você terá que aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

    Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

    O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)


    Ouvidoria Vivo
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)



    Telefones úteis
    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
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  3. #3
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    #ChamandoATropa

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    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  4. #4
    Alguem pode mim ajudar sobre uma empresa que ligou pra mim dizendo que tinha parceria com a vivo e me colocou uma proposta de seguro de vida.E AINDA DISSE QUE TINHA TODOSOS MEUS DADOS PARA FAZER ESSE CADASTRO. E falou que a vivo que tinha dado os meus dados para eles. agora to com medo disso me prejudicar porque eles pediram todos os meus dados
    e me deixaram muito confiante, me deram um endereço de um site pra eu fazer um login pra consutar toda a situação dentro do site.
    queria cancelar isso pois eles me forçaram a fazer depois de tantas promessas. e agora nao consigo contactar com eles.

    SERÁ QUE A VIVO PODE CANCELAR ISSO PRA MIM?
    ALGUÉM ME AJUDA POR FAVOR

  5. #5
    Boa noite,
    Trata-se da seguradora Chubb
    Você pode cancelar ligando para o número 0800 886 8668 de um terminal fixo.
    Mais você também consegue cancelar com o atendimento da vivo *8486