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  1. #1

    Troca de pontos do Vivo Valoriza, pontos sumiram e pacote nao entrou...

    Ola galera!!

    Alguem poderia me ajudar?

    Tenho um plano pos, família de 6GB...minha internet acabou e eu troquei meus pontos por pacotes de intenet para duas linhas participantes do plano família, ate ai ok!
    Encontrei no extrato do valoriza que os pontos foram trocados e entregues, mas não encontrei como verificar se ele estava em uso, achando estranho entrei no chat do atendimento e me informaram que os pontos não foram trocados por este motivo o pacote não estava ativo!
    Porem foram retirados os 4.000 pontos (troquei para duas linhas!)...de acordo com a atendente os pontos serão devolvidos! Minha duvida...serao mesmo?
    Perguntei se ela sabia o motivo de não ter sido creditado o pacote e ela me mandou falar com o setor responsável!

    Alguem tem ideia do que pode ter ocorrido??
    Se estes pontos realmente serão devolvidos?

    Obrigado!!!

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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