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  1. #21

    Thumbs up Vivo fibra é um lixo, não assinem de jeito nenhum!

    Eu tinha 10MB de internet da NET e me ofereceram a tal da Vivo Fibra de 50 MB por um valor menor. A conta veio mais cara que a NET e ninguém sabe dizer porque, simplesmente dizem que esse é o valor, e ainda não funciona, oscila o tempo todo, estou tentando baixar um arquivo de 200mb e esta dizendo que vai demorar 5 horas?!!!!!! Essa vivo fibra é um lixo, estou desde as 9:30h da manha tentando contato nos telefones e neguem me atende, uns falam q vão transferir e desligam, outros me deixam na espera por 25min e por ai vai... NUNCA DEVERIA TER FEITO A PORTABILIDADE!

  2. #22
    trocamos NET para Vivo fibra pacote internet 50 Giga + TV + telefone fixo.
    incio instalacao dia 06/jan/17 e conclusao dia 07. desde entao a TV funciona por algumas horas e depois apresenta mensagem "cx3 - queda de sinal ....", a internet esta intermitente e o telefone nao funciona. a portabilidade prometida para dia 14/jan, apesar de constar como concluida, nao foi realizada com sucesso; nosso numero sumiu.
    em 2 semanas ja foram varios chamados abertos e 4 visitas de tecnicos. resolvem, mas o problema volta depois de algumas horas.
    tecnicos nao chegam no horario combinado, as vezes nao vem no dia combinado.
    6 dias de trabalho perdido porque tem q ficar alguem presente aguardando o tecnico.
    PESSIMA QUALIDADE.
    PESSIMO SERVICO.
    PESSIMO ATENDIMENTO.

    CONCLUSAO: OU A EMPRESA E' GOLPISTA OU NAO TEM CAPACIDADE DE PRESTAR SERVICO.

  3. #23
    Citação Postado originalmente por edvair Ver Post
    trocamos NET para Vivo fibra pacote internet 50 Giga + TV + telefone fixo.
    incio instalacao dia 06/jan/17 e conclusao dia 07. desde entao a TV funciona por algumas horas e depois apresenta mensagem "cx3 - queda de sinal ....", a internet esta intermitente e o telefone nao funciona. a portabilidade prometida para dia 14/jan, apesar de constar como concluida, nao foi realizada com sucesso; nosso numero sumiu.
    em 2 semanas ja foram varios chamados abertos e 4 visitas de tecnicos. resolvem, mas o problema volta depois de algumas horas.
    tecnicos nao chegam no horario combinado, as vezes nao vem no dia combinado.
    6 dias de trabalho perdido porque tem q ficar alguem presente aguardando o tecnico.
    PESSIMA QUALIDADE.
    PESSIMO SERVICO.
    PESSIMO ATENDIMENTO.

    CONCLUSAO: OU A EMPRESA E' GOLPISTA OU NAO TEM CAPACIDADE DE PRESTAR SERVICO.
    @edvair qual o parecer dos técnicos da Vivo quando realizaram as visitas?
    Precisa de ajuda? Fale com os coordenadores do Fórum: @_bruna e @angelojunior

  4. #24

    Thumbs up sinal fraco

    boa tarde!
    tenho a fibra ótica instalada no meu quarto, e lá funciona perfeitamente, no quarto ao lado o wi fi funciona normalmente, porém, no outro quarto é extremamente lenta e na sala não funciona.
    existe alguma maneira do sinal funcionar na casa inteira?

  5. #25

    Angry Empresa Lixo

    Essa Gabi só pode ser funcionária para escrever essas porcarias. Troquei a net pela vivo, instalou na quinta feira dia 27. O cara saiu daqui estava tudo ok. Eu e meu esposo saimos e voltamos depois das 18... Eai começou o calvário... Ficamos sem TV e Sem net, Ligamos para o suporte, aquela mesma história de que vão fazer os testes. Liguei mais de 9 Vezes, e sempre a mesma lenga lenga, dizendo que estava em manutençãoo na região. Como manutenção se meu irmao mora 5 quarteiroes de mim e estava normal?

    No dia 28 meu esposo ligou as 9 hrs e disseram a mesma coisa que estava em manutençãoo. Chega agora a noite e tudo a mesma coisa, não ficamos nem 20 min com Tv e internet ligados que cai tudo. Vou no Procon e na Anatel... Empresa Lixo. Estou tirando print da tela caso nao postem.

    Nome:      WhatsApp Image 2017-04-29 at 12.27.19 AM.jpeg
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    Lixo, Lixo, Lixo... Ah sem contar que o rapaz que veio instalar levou nossa extensao embora e cortou os cabos da net para eu reconectar.

    Se fosse nos USA o presidente dessa porcaria já estaria em cana, dando golpe nos clientes.

  6. #26
    Olá,
    Sou assinante da Vivo Fibra 200 MB desde Julho/2017, porém, meu roteador é o Sagemcom F@st 5340 que adquiri quando assinei meu primeiro plano em 2015.
    Nem preciso dizer que o sinal Wi-Fi dele é ridículo e, ficando a 5 metros de distância dele, a velocidade de download fica em 10MB, 12MB...
    Bom, gostaria de saber se, passados 2 anos, existe algum roteador novo com sinal bom, capaz de entregar um sinal de Wi-Fi que atinja 200 MB, já que não pretendo passar cabo ethernet no apartamento inteiro?
    Qual seria a marca desse Roteador novo e como faço para solicitar a troca?

    Obs: já liguei na Vivo e me falaram q meu roteador atende ao meu plano (200 MB), mas não confio nos atendentes, pois eles demonstram pouco conhecimento técnico dos produtos. O rapaz não sabia me dizer qual modelo de roteador a Vivo estava oferecendo no momento. Pasmém.

  7. #27

    Exclamation Serviços ruins

    A internet é ruim, wi-fi, cabo não importa é ruim e ponto. A tv é uma decepção o sinal é ruim e a imagem bem inferior que a da NET. Nunca tive problemas de conexão...agora nem com cabo consigo uma internet pelo menos razoável. Me arrependo todo dia de ter trocado de operadora, só sei que em Agosto voltarei para Net que tem seus problemas, mas é melhor que isso.

  8. #28
    A minha também era 10 MB da net, eu reclamava c/ eles .a a cabo TV éra e é ruim, MUDEI PARA 50 MB fibra, ja esta ficando igual, "paginas brancas"/ não consegui carregar a pagina" e por ai vai/ um serviço que poderia terminar em meia hora ,leva o dia todo ESPERANDO CARREGAR PAGINA OU VÍDEO"
    eu acho que não chega nem 10 MB mesmo que o medidor diz ao contrario.

  9. #29
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por Ivail Ver Post
    A minha também era 10 MB da net, eu reclamava c/ eles .a a cabo TV éra e é ruim, MUDEI PARA 50 MB fibra, ja esta ficando igual, "paginas brancas"/ não consegui carregar a pagina" e por ai vai/ um serviço que poderia terminar em meia hora ,leva o dia todo ESPERANDO CARREGAR PAGINA OU VÍDEO"
    eu acho que não chega nem 10 MB mesmo que o medidor diz ao contrario.
    Oi, @Ivail. Você tentou contato no 10615 solicitando visita técnica? Já testou que esse problema ocorre tanto cabeado quanto pelo Wifi? Se for Wi-fi, verifique com um atendente pra realizar a troca de canal do roteador. Em casa isso ajudou bastante no sinal.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  10. #30
    Citação Postado originalmente por Gaby Ver Post
    A Internet de Fibra Ótica é uma tecnologia super moderna e oferece a internet mais rápida que existe. No Guia de Internet de Fibra Ótica a @carl@ fala sobre a tecnologia em geral e também no serviço Vivo Fibra. Dê uma olhada lá se você ainda não leu o tópico.

    Se você já contratou o serviço Vivo Fibra e percebeu que a sua conexão de internet está lenta, caindo ou oscilando, siga os passos descritos abaixo:


    • Checar conexões físicas e bootar (reiniciar) equipamentos

    Muitos problemas relacionados a aparelhos são resolvidos com um simples reboot, mas antes disso verifique também se os cabos estão conectados corretamente.

    • Não empilhar os equipamentos

    É importante não empilhar os equipamentos para evitar o superaquecimento dos mesmos. O excesso de calor pode afetar a performance e, inclusive, queimar os equipamentos.

    • Trocar o canal do roteador para 5Ghz

    Acesse o roteador e trocar o canal para evitar interferência com outros roteadores do local.

    • Testar mais próximo do roteador

    Leve o seu device para próximo do roteador wifi e testar o desempenho.

    • Desconectar todos os devices wi-fi e testar somente com o cabo Ethernet

    Desconecte todos os devices conectados na rede wi-fi e usar o medidor de velocidade da Vivo para testar a velocidade através de conexão cabeada entre o PC e o roteador (cabo Ethernet).

    • Testar com outro computador

    Teste o sinal com um outro device

    • Testar a conexão no Portal de Testes Oficial da Vivo

    Nem todos os medidores de velocidade são capazes de medir altas velocidades, mas o da Vivo é. Certifique-se da velocidade fazendo o teste com o computador cabeado (diretamente conectado ao roteador via cabo ethernet).

    • Atualizar FirmWare

    A versão de firmware mais atual é importante para a performance dos equipamentos, pois corrije falhas que foram achadas em campo.

    • Verifica se o Device não tem vírus, spywares ou HD cheio

    Todos esses problemas podem fazer sua internet mais lenta (oportunidade para criar um SW de melhorar o desempenho que reconfigura automaticamente o PC e roteador.

    • Pode ser necessária a restauração de fábrica

    Entre no endereço 192.168.1.1/iptv e anote os endereços IP dos STBs antes de proceder com a configuração de fábrica. Se você também tiver TV, deve anotar os endereços IP dos serviços de vídeo antes de continuar.

    • Restaurar o roteador às configurações de fábrica(factory reset)

    Faça a restauração de fábrica do roteador, mas antes disso faça o backup das configurações e anote o endereço IPTV, para que posteriormente possar usar o wizard para reconfigurar o equipamento depois da restauração.

    Recentemente aumentei a velocidade de 50 mega para 100 mega, continua a mesma coisa mesmo fazendo todos procedimentos citados. Detalhe, o MTU Askey não tem firmware para atualizar

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