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  1. #1

    Vivo "rouba" créditos de dados moveis mesmo com dados moveis desligados.. Diariamente

    Olá... Alguem me explica como a VIVO debita 0,99 DIARIAMENTE dos meus dados móveis, MESMO OS DADOS MOVEIS ESTANDO DESLIGADOS?

    Para resolver o problema Elizete ( atendente) me disse que só se eu tiver outra linha "senão fica complicado par ajudar".

    Quero saber se sou OBRIGADO a oferecer MEIOS da VIVO consertar o ROUBO com comete comigo diariamente ???

    PORTABILIDADE PRA CLARO !!! Essa é a minha solução !!!

    VTNC VIVO

  2. #2
    Pode ser que seu celular tenha algum aplicativo que esteja acessando os dados em segundo plano, como as atualizações, neste caso você pode desabilitar os dados de segundo plano ou solicitar o bloqueio do acesso à internet.

    Existem diversos aplicativos que solicitam acesso total a rede (inclusive ligar e desligar os dados móveis), também pode ser isto.

    Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3

    Angry vivo ladrona

    estou passando pela mesma situação. é engraçado essa explicação que o amigo deu aí, que pode ter algum aplicativo com super poderes e estar ativando os dados móveis. digo isso pois, meu celular tem dois chips e o chip preferencial para dados móveis é o da OI, logo, era pra debitar desse chip não?

    eu fiquei mais de cinco anos fora da vivo por considerá-la a operadora mais ladrona do Brasil. voltei há menos de um mês e já estou querendo deixar que bloqueiem o chip, não vou colocar mais créditos para ser roubado novamente.

  4. #4
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
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    Isso pode ocorrer pelo fato do aplicativo ter as permissões ou então o Android pode estar com algum BUG visual, caso o problema de fato seja na Vivo, basta você alterar a sua rede de dados de 4G para 3G que resolve o problema.
    Não tenho.