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  1. #1

    Numero bloqueado com contas pagas

    Eu paguei a conta de julho e agosto a mais de 15 dias, já liguei na vivo e informei, eles me desbloquearam por dois dias, voltaram a bloquear, e aqui no site ta que eu não paguei as duas contas, sendo que tenho o extrato bancário pra PROVAR que eu paguei! Além disso tudo, estão me cobrando pacotes de internet mensalmente avulsa, sendo que eu não contratei fora do meu plano, meu plano é 69,00 reais, sempre vem 6 reais a mais falando que contratei pacote avulso, sendo que não contratei! Se esse problema não for resolvido estarei entrando com um processo contra a vivo, pq tenho provas que paguei e tenho provas que estão me cobrando mesmo eu tendo pagado e estou bloqueada. Não sou palhaça!

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por Eduarda57 Ver Post
    Eu paguei a conta de julho e agosto a mais de 15 dias, já liguei na vivo e informei, eles me desbloquearam por dois dias, voltaram a bloquear, e aqui no site ta que eu não paguei as duas contas, sendo que tenho o extrato bancário pra PROVAR que eu paguei! Além disso tudo, estão me cobrando pacotes de internet mensalmente avulsa, sendo que eu não contratei fora do meu plano, meu plano é 69,00 reais, sempre vem 6 reais a mais falando que contratei pacote avulso, sendo que não contratei! Se esse problema não for resolvido estarei entrando com um processo contra a vivo, pq tenho provas que paguei e tenho provas que estão me cobrando mesmo eu tendo pagado e estou bloqueada. Não sou palhaça!
    @Eduarda57 Boa noite!!

    Deve ter ocorrido algum erro e não devem ter registrado o seu pagamento. Você ligou novamente? Não pediram o comprovante para realizarem a correção? Sobre o pacote avulso, se você não contratou não tem que pagar por ele. Reclame na central e caso não resolvam, ligue para a ouvidoria da Vivo. 0800 775 1212.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Estou em dia e meu telefone parece estar bloqueado, posso ligar para qualquer número que ele só dá sinal de ocupado.