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  1. #1

    Internet 3G Diaria Não funciona

    Eu comprei 1 Chip Novo... Comprei o pacote de 200MB de Internet 3G quando usei 100% da franquia pedi para fazer o cancelamento com a atendente, mas des que eu comprei esse chip nunca funcionou a internet avulsa diaria de 99 Centavos... mas se eu comprar qualquer pacote de Internet [Ja comprei 2 para testar] a internet funciona normalmente oque devo fazer?


    Recarreguei esse mês: 60 Reais
    Possuo: 40 Reais
    DDD:81
    Pré-Pago

    OBS: Ja liguei varias vezes para o suporte ja me encaminharam para o tecnico e me informaram que não esta disponível para o chip

  2. #2
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    Oi @ricksi2012, tudo bem?
    Provavelmente isso é uma falha sistêmica. Vc já pediu para que os técnicos fizessem atualizações em sua linha? As vezes uma atualização resolve facilmente um determinado problema.
    Olá pessoal, sou membro do Fórum como qualquer outro e estou disposto a compartilhar minhas experiências com vocês. Ajudarei no que for necessário, desde que seja um assunto que não esteja diretamente relacionado à conta dos usuários, uma vez que não tenho acesso ao sistema de atendimento.

  3. #3
    Sim @Guinho Ja fizeram varias atualizações na linha mandaram reiniciar, esperar 24 horas varias coisas ate que me encaminharam para o tecnico e ele me informou que a oferta não estava disponivel, qual a solução?

  4. #4
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    Oi @ricksi2012, qual promoção vc possui atualmente?
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  5. #5
    @Guinho No momento não possuo nenhuma promoção nem pacote Meu plano virgente é o Base Internet Pré

  6. #6
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    Nesse tipo de plano, realmente vc não vai conseguir usar a internet avulsa de R$ 0,99. O pacote de internet diário não é compatível com esse plano. A internet diária é compatível apenas com três planos da categoria pré-paga: O Vivo Toda Hora, Vivo Dia e Vivo Noite.
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  7. #7
    Opa @Guinho o plano que eu uso é o "noite movel" desculpe informar errado

  8. #8
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    Deveria está funcionando então. Vc fala da mesma cidade de origem? Verificou se tem mesmo saldo disponível na linha?
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  9. #9
    Sim o Chip e DDD 81 comprei aki na cidade moro na capital e sim tenho saldo e alto

  10. #10
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    Mesmo usando outro celular, vc também não consegue usar?
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