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  1. #3
    Nível 1: Iniciante Avatar de Malcon
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    Ajuda com trocas de plano

    Usei Vivo Controle 500MB mas não tava suprindo minhas necessidades, fui no site, na opção "Troca de plano" e troquei para Internet Mensal - Vivo Controle I 1GB antes da data de renovação do Vivo Controle 500MB, agora na parte "Meu plano" consta o plano de 1GB mas no consumo de internet tem 1.5GB da soma dos dois planos como se eu tivesse assinado um segundo plano ao invés de trocar um plano por outro, nesse caso eu tenho que pagar os dois planos?

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  2. #2
    Nível 65: Mestre dos magos Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por Malcon Ver Post
    Usei Vivo Controle 500MB mas não tava suprindo minhas necessidades, fui no site, na opção "Troca de plano" e troquei para Internet Mensal - Vivo Controle I 1GB antes da data de renovação do Vivo Controle 500MB, agora na parte "Meu plano" consta o plano de 1GB mas no consumo de internet tem 1.5GB da soma dos dois planos como se eu tivesse assinado um segundo plano ao invés de trocar um plano por outro, nesse caso eu tenho que pagar os dois planos?

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    É bom você ligar para o 1058 para confirmar, mas creio que não seja isso.
    Deve ser um bônus que você recebeu, pois não dá para ter dois planos de dados ativo.

    Veja também se o seu plano não recebeu um aumento na quantidade de dados.

    https://forum.vivo.com.br/threads/26...7#.WYeAzctv_qA
    Última edição por GJonas; 06-08-17 às 18:51.
    Esperando boas notícias.

  3. #1
    Nível 1: Iniciante Avatar de malue1
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    Eu tive problemas com eles quando troquei de plano no celular, ficou uma conta pendente, sem eu saber, cobraram alguns meses. Muito dificil.
    Agora quero cancelar tudo da casa, porque internet de 15 mega nao da. Na hora de cancelar, 'e dificil.
    Desejo boa sorte para voce.

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