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  1. #1

    Portabilidade para Vivo

    Estou tentando fazer a portabilidade de um Nextel para um Vivo pré, porém ocorre uma mensagem dizendo que não é possível portar de uma rede fixa para uma rede móvel. Encontrei no reclameaqui uma pessoa com o mesmo problema porém a Vivo não responde no reclame aqui então ficou difícil de seguir o que deveria ser feito. Quando ligo no 1058 dizem que vão transferir pro setor específico de portabilidade porque sempre transferem para vendas de pós e quando é feita a transferência pela 3º vez a ligação fica num tu tu de desligado quase que initerrupto. Na loja da vivo mesmo e uma revendedora de Santo André informaram somente fazer portabilidade de pós. E em uma das ligações a atendente nem sabia o que era 7678. Como proceder? Desisto pq não tem como portar pra Vivo? É complicado a Vivo é a melhor em sinal porém a parte de atendimento é uma zona. Não seria uma boa hora de trocar de contrato, afinal responsável pela área não tem mostrado competência.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.311
    Olá, @uekubole. Tudo bem?

    A loja não pode se negar a efetuar a portabilidade, seja de pós pra pré, não importa. Só podem (e vão) cobrar pelo chip. Peça para falar com a gerente da loja, se for o caso, entre em contato com a Ouvidoria da Vivo. O telefone é o 0800 775 1212.

    Vai nos posicionando por aqui.

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    Olá, @uekubole. Tudo bem?

    A loja não pode se negar a efetuar a portabilidade, seja de pós pra pré, não importa. Só podem (e vão) cobrar pelo chip. Peça para falar com a gerente da loja, se for o caso, entre em contato com a Ouvidoria da Vivo. O telefone é o 0800 775 1212.

    Vai nos posicionando por aqui.

  3. #3
    Olá @uekubole, legal te ver aqui no fórum.

    Movi o seu post para um novo tópico na área de Ajuda, assim fica mais fácil de algum participante que tenha conhecimento no assunto ver a sua pergunta.