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  1. #1

    Cancelamento

    Cancelei meu vivo controle no inicio do mês passado. Depois de dois dias o número não recebia ligações. Quando realizei o cancelamento me informaram que a conta viria cobrando apenas o que eu utilizei dos serviços, porém recebi a conta no meu e-mail com o valor a mais do que eu estava acostumada a pagar. Fui tentar entrar no aplicativo meu vivo para ver se o numero estava cadastrado no plano ainda, ou algo assim e apareceu que os serviços estavam indisponíveis para mim. Alguém sabe me informar se é normal isso e se realmente o numero está cancelado? Não posso pagar por uma coisa que não estou utilizando!

  2. #2
    Depende do dia que você fez o cancelamento. O ideal é cancelar 1 dia antes da renovação dos benefícios, ou você tem que pagar pelo valor integral dos serviços.
    Quando cancelei o meu plano controle, tive que pagar o mês anterior, mais o equivalente do próximo mês porque cancelei 8 dias depois da renovação dos benefícios.