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  1. #1

    Angry Negociação de Dívida

    Não tenho tido uma boa experiência com o atendimento da vivo, eles me deixam esperando por vários dias e não respondem. Estou uma dívida que gostaria de negociar, e tenho vários protocolos onde eles diziam que iam entrar em contato, mas o que fizeram foi colocar meu nome no SPC.

    Assim, gostaria de saber como faço para que eles me liguem para negociarmos isso.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olá, @marcosfreitas, tudo bem?

    Você é cliente Vivo móvel ou Vivo fixo? Se for Vivo Móvel, já tentou atendimento via SMS? Costuma ser mais fácil.

    De toda forma, só pra adiantar, se o atendimento pela central for deficiente eu sugiro tentar contato com a Ouvidoria. É só ligar para 0800 775 1212. Eles demoram até 5 dias úteis para responder a solicitação, mas é um atendimento mais especializado.

    Boa sorte e conte conosco qualquer coisa.

  3. #3
    Pois é, meu número vivo móvel está bloqueado agora e eu já havia falado com a ouvidoria e disseram que iriam me ligar mais não ligaram. Vou tentar novamente, qualquer coisa publico aqui.

  4. #4
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    Olha, @marcosfreitas. Anotou o protocolo da Ouvidoria? Mesmo que eles não liguem, você pode retornar para eles com o protocolo e tem que haver uma resposta no sistema.

  5. #5
    Aham, tenho tudo anotado aqui

  6. #6
    Thiago, boa tarde.

    Descobri recentemente que tenho um débito com a Vivo no valor de R$ 401,00 e estou tentando negociar esse valor e realizar o pagamento o quanto antes para que meu nome seja retirados dos órgãos de crédito.
    O meu problema é, desde que mudei de operadora, não fiz portabilidade e não me recordo o número de telefone que eu tinha, mas está em meu nome e em meu CPF (obviamente). Preciso de ajuda para esta negociação.


    Consegue me informar um número de telefone ou e-mail ou lugar que eu possa ir?


    Desde já agradeço.

  7. #7
    quero saldar minha divida e nao sei como

  8. #8
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    Citação Postado originalmente por Nahtaliia Ver Post
    Thiago, boa tarde.

    Descobri recentemente que tenho um débito com a Vivo no valor de R$ 401,00 e estou tentando negociar esse valor e realizar o pagamento o quanto antes para que meu nome seja retirados dos órgãos de crédito.
    O meu problema é, desde que mudei de operadora, não fiz portabilidade e não me recordo o número de telefone que eu tinha, mas está em meu nome e em meu CPF (obviamente). Preciso de ajuda para esta negociação.


    Consegue me informar um número de telefone ou e-mail ou lugar que eu possa ir?


    Desde já agradeço.
    Nas lojas da Vivo você consegue verificar qual era seu número e até negociar o pagamento com seus documentos pessoais em mãos.

  9. #9

    Negociação de divída

    Gostaria de receber propostas para a negociação da minha divída

  10. #10

    Angry problemas para pagar minha divida

    eu tenho um divida com essa operadora, e fiz uma negociação para facilitar. Antes, eu sempre recebia o codigo de barras pelo celular e efetuava o pagamento, uma vez que, raramente chegava uma correspondência na minha residencia. Depois disso, não mandaram mais os codigos de barras e eu tinha de esperar a fatura chegar. Traduzindo, no final estou com o nome sujo por causa da falta de compromisso deles.