Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Devolução do aparelho

    Bom dia.

    Cancelei o plano de internet da VIVO fibra.
    Gostaria de devolver os equipamentos para a VIVO, porém, tem uma empresa chamada JRJ Informática, esta empresa tem alguns dados meus e está ligando me pedindo o aparelho da VIVO. Esta empresa se diz responsável pela coleta destes aparelhos.
    Gostaria de saber se esta empresa realmente faz a coleta dos aparelhos da VIVO ou se estou caindo em um Golpe.

    O atendimento da VIVO está péssimo!

  2. #2
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
    Desde
    May 2017
    Localização
    Guarulhos-SP
    Posts
    342
    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    O melhor é você entrar em contato com o atendimento do Vivo Fibra e agendar a retirada. sendo esta empresa ou não; é o mais seguro a se fazer!

    Telefones úteis
    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Além dessas opções, tem um campo no site da Vivo para informar o endereço para a retirada do equipamento.
    www.vivo.com.br -> ATENDIMENTO-> DEVOLVER EQUIPAMENTO.
    Simples e rápido.

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    O melhor é você entrar em contato com o atendimento do Vivo Fibra e agendar a retirada. sendo esta empresa ou não; é o mais seguro a se fazer!

    Telefones úteis
    Todas as ligações abaixo são gratuitas:


    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
    Designer Bluetooth® Desktop
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  4. #4
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
    Desde
    Mar 2016
    Localização
    São Paulo
    Posts
    600
    Citação Postado originalmente por tbsampaio Ver Post
    Bom dia.

    Cancelei o plano de internet da VIVO fibra.
    Gostaria de devolver os equipamentos para a VIVO, porém, tem uma empresa chamada JRJ Informática, esta empresa tem alguns dados meus e está ligando me pedindo o aparelho da VIVO. Esta empresa se diz responsável pela coleta destes aparelhos.
    Gostaria de saber se esta empresa realmente faz a coleta dos aparelhos da VIVO ou se estou caindo em um Golpe.

    O atendimento da VIVO está péssimo!
    Ola @tbsampaio tudo bem?

    Karaka, nunca devolvi o aparelho que tenho da Vivo. O meu esta la guardado! rsrsrs
    @Mori @angelojunior e @_Bruna vocês sabem responder?
    @LCamaleonte

    Eu trabalho para a VIVO porem meus comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente pessoais e não representam a opinião da empresa.
    Responder usuários do Fórum Vivo será feito com muita satisfação, porem o mesmo não é tido como oficio (trabalho), faço o mesmo simplesmente para ajudar quem necessita de um apoio.

  5. #5
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
    Desde
    Jul 2015
    Localização
    São Paulo
    Posts
    4.962
    Boa tarde @tbsampaio

    Sugiro seguir as orientações do amigo @mmelo76
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

  6. #6

    Obrigado

    Vou entrar em contato com a Vivo e tentar entender quem fará esta coleta. Não quero ficar com nada de ninguém lá em casa.

    Obrigado a todos pelo tempo desprendido nestas respostas!

  7. #7

    Angry Pontos de Coleta de Equipamento

    Boa tarde,

    estou precisando devolver o equipamento da Vivo TV e Vivo Internet, ambos fibra, já agendei duas vezes para o motoboy vir retirar, e não veio, gostaria de saber quais são os pontos de coleta para levar pessoalmente o equipamento na vivo?

    Atenciosamente,

    Professor Drausio