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  1. #1

    "Esse nṹmero não existe"

    Tenho um número da vivo que quando tento ligar pra ele ocorre a mensagem "Esse número não existe".
    A partir dele, não consigo efetuar chamadas.
    O serviço de SMS funciona normalmente, para enviar e receber.
    A conexão de dados também funciona normalmente.

    Quando reinicio o celular, retirando e colocando o chip, volta a funcionar naquele dia.
    No dia seguinte, volta a dar a mensagem de erro.

    Já liguei no suporte, mandaram retirar chip, reiniciar, etc... mas no dia seguinte volta a dar o erro.

    O que faço?

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Feb 2016
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    Bom dia @leandroalves11.

    Minha sugestão, são 2 na verdade.

    Primeiro testar essa mesma situação em outro aparelho. Se persistir, troque seu chip. Vá até uma loja e peça para colocar seu número em um chip virgem. Pode ser um problema intermitente que está no seu início e poderá ficar pior com o passar do tempo.

    Segundo, se trocando de aparelho, o problema não ocorrer mais, faça um reset do seu aparelho, pode ser que algum aplicativo tenha alterado os registros do sistema operacional e isso tem causado todo o problema. Como saber exatamente qual aplicativo depende mais de quem usa, só posso sugerir fazer a restauração de fábrica para apagar todos aplicativos e começar do zero.

    Se ainda assim persistir o problema; pode dizer que isso pode ter sido causado por uma instalação de ROM, se você nunca fez isso, troque o chip.
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