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  1. #1

    Ping em jogos aumentou consideravelmente desde a última semana

    Bom dia,
    desde quarta passada (19/07) o ping em todos os meu jogos E servidores de teste de velocidade aumentou por volta de 50ms. Pode parecer pouco, mas pro tipo de jogo (fps competitvo - overwatch, csgo) faz uma diferença absurda.
    Eu já testei outras entradas de linha da casa, desligar todos os aparelhos, desativar wifi, fazer factory reset, ligar direto no modem, mudar DNS, fazer DNS flush, newip, releaseip, etc. tudo que está ao meu alcance.

    1 <1 ms <1 ms <1 ms DSL-100HN-T1-GV.DSL-100HN-T1-GV [192.168.25.1]
    2 23 ms 21 ms 21 ms 179.184.126.192.static.adsl.gvt.net.br [179.184.126.192]
    3 21 ms 22 ms 22 ms 201.22.64.61.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.61]
    4 48 ms 46 ms 47 ms 201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
    5 40 ms 39 ms 41 ms as16509.saopaulo.sp.ix.br [187.16.217.20]
    6 45 ms 42 ms 43 ms 52.93.44.64
    7 42 ms 41 ms 41 ms 52.93.44.73
    8 48 ms 47 ms 47 ms 177.72.240.119
    9 * * * Request timed out.
    10 * * * Request timed out.
    11 * * * Request timed out.
    12 * * * Request timed out.
    13 * * * Request timed out.
    14 * * * Request timed out.
    15 * * * Request timed out.
    16 * * * Request timed out.
    17 * * * Request timed out.
    18 * * * Request timed out.

    esse é o tracert para um dos servidores de jogo
    o ping normal é entre 22 e 27, ultimamente está entre 50 e 100.

    o ping para servers do speedtest próximos (menos de 50km) era entre 9 e 12, está entre 25 e 55.

    Já testei na casa de parentes e no meu trabalho, que também possuem VIVO 15 MB e lá está tudo normal.

    Já liguei para a vivo 4 vezes e ninguém soube identificar o problema.

    Meu modem é o MitraStar Modelo SL-100HN-T1-GV padrão da vivo
    já troquei os cabos externos (lan e linha)

    - - - Updated - - -

    Esqueci de mencionar, a velocidade contratada está NORMAL, mas o ping aumentou demais em qualquer servidor de qualquer jogo ou serviço, e SÓ na minha casa.
    Favor ler tudo que eu já fiz antes de sugerir algo, obrigado

    - - - Updated - - -

    outra coisa, não parece problema de rota, visto que usei alguns programas do tipo WTFast e ExitLag e não houve mudança

  2. #2
    1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.

    2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast e Exitlag devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.

    3. Reclamar com a operadora / Anatel. Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

    Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil).

    É só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado pela operadora até o problema que está ocorrendo seja resolvido.

    Fonte: pcmop.net

    Outra opção é trocar o DNS
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Nível 28: O Auto da Compadecida Avatar de Theo_Raeken
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    @edsown, bem vindo ao Fórum Vivo!

    O ping só começa a afetar gravemente os jogos quando bate acima de 100ms. Consigo jogar o Overwatch em server americano de boa com, no máximo, 115ms. Passou disso, já acontece aquele delay para receber e causar dano, que todos conhecemos como "lag".
    Mas tem outros jogos que se afetam com menos ping, mesmo.

    O seu caso, parece ter alguma coisa errada internamente, uma vez que você disse que está normal com outras pessoas de sua região. Garantiu até que na sua rua está tendo o mesmo problema?
    Problemas locais (na mesma rua ou bairro) também podem afetar a qualidade da conexão.

    E também percebo que você é cliente da antiga GVT, o que sai um pouco do "padrão" da Vivo SP.

    O que você pode fazer é pegar o modem emprestado de algum conhecido, conectar normalmente e ver se os problemas continuam. Se continuarem, é alguma falha na sua região.
    Aí, o jeito é aguardar pra ver se melhora sozinho ou se será necessário ficar no pé da Vivo para que corrijam.

    Em jogos nos quais você citou, o máximo que a Vivo atinge (ou outras operadoras que tenham rotas boas), fica entre 15 a 30ms.

  4. #4
    atualização:
    fiz testes e o problema não é no modem.
    o problema também vem piorado com o passar dos dias (o normal era 25ms, passou para 50 e hoje acordei com 90ms)
    o problema pode ser ou só na minha casa ou só no meu bairro
    opinões? o que dizer pra vivo por telefone?

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por Juvenil-Wille Ver Post
    1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.

    2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast e Exitlag devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.

    3. Reclamar com a operadora / Anatel. Infelizmente só a sua operadora (VIVO, Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue para o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

    Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil).

    É só acessar a página de suporte da Anatel fazer o cadastro e registre a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado pela operadora até o problema que está ocorrendo seja resolvido.

    Fonte: pcmop.net

    Outra opção é trocar o DNS
    tirando o apelo à anatel eu tentei de tudo já, vai ser o jeito

  5. #5
    Aqui foi a mesma coisa e se você liga para reclamar dizem que ping não é passível de reclamação. Inclusive falaram isso até de SNR para mim, meu ping dobrou seja para testes de internet ou servidores de jogos, alguma explicação tem que ter. Técnico veio até o local e trocou o modem, SNR resolveu, porem pings continuam a mesma coisa, ele me disse que o que pode estar acarretando problemas por aqui é que estão implantando a rede de fibra ótica e mexendo com cabeamento.

  6. #6
    Estou passando pelo mesmo problema no jogo Overwatch com ping de 50 pra cima, parece pouco, mas as vezes sinto atrasos que atrapalham bastante e os resultados dos testes que fiz se saem como o seu.
    Ja vi muita gente falando q é problema de rota, mas n sei como se resolve isso.

  7. #7
    aqui também ficou assim faz uma semana, moro em pernambuco e meu ping era 60 , agora é 80 e isso está me prejudicando muito.

  8. #8
    a última alternativa é a de eu pagar mais de 2 mil reais para trocar a fiação até o poste (ja que vou ter que quebrar ceramica e asfalto por vários metros, de acordo com o próprio técnico da vivo) e mesmo assim sem ter a certeza de que vai funcionar

  9. #9
    Citação Postado originalmente por edsown Ver Post
    a última alternativa é a de eu pagar mais de 2 mil reais para trocar a fiação até o poste (ja que vou ter que quebrar ceramica e asfalto por vários metros, de acordo com o próprio técnico da vivo) e mesmo assim sem ter a certeza de que vai funcionar
    Jamais faça isso, pode ter certeza que tem nada de errado aí não, isso é problema de rota deles, mas aí não garantem e também não arrumam. No fim só pagamos mesmo pro serviço piorar cada vez mais.

  10. #10

    Mesma coisa aqui em casa

    Aqui esta = mesma coisa descrita.. moro no vicente pires DF