Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1

    Descontos

    Recarreguei meu celular no dia 1/6 hoje 4/6 a vivo me manda SMS dizendo que descontou o saldo consumo mínimo, fora um pacote de 30 torpedos que a meses tento cancelar e nada de dar jeito

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.286
    Oi, @Lavinyabragatto, tudo bem?

    O desconto deve ocorrer de um mês pra outro, não apenas alguns dias depois. O ideal seria perguntar na Central se esse desconto não se refere a recarga anterior. Entende?

    Sobre o pacote de SMS, você tentou cancelar como? Se você tiver acesso ao Meu Vivo, por lá é muito simples e você tem uma confirmação na hora. Se não ocorrer, por algum problema técnico, você pode entrar em contato na Central e solicitar por lá. Além disso, eu solicitaria extorno do valor, visto que você não quer mais o pacote.

    Vai nos posicionando, ok?

  3. #3
    @Lavinyabragatto, sua pergunta é um novo tópico, assim podemos lidar com a sua dúvida separadamente.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.