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  1. #1

    Comprei um Nano Chip 4G pela Loja Online, mas...

    Olá a todos... Precisei trocar de chip (de micro para nano), mantendo meu número atual. Fui até uma loja vivo na minha cidade e correu tudo bem. Recentemente migrei para um plano 4G. Retornei à loja a fim de adquirir um chip compatível, mas estava em falta. Resolvi então, comprar através da loja online, e recebi no prazo. Me recordo que no momento da compra, havia a opção de manter o mesmo número. Ocorre que aparentemente me forneceram um chip "virgem", e não consigo habilitá-lo por outro meio senão numa loja física, e esta (a única da cidade) acaba de fechar. Siceramente, acho que deveria haver um modo mais prático de se resolver isso, já que todos os dados necessários para a tranferência estão aqui, não havendo necessidade de eu perder tempo e dinheiro, me locomovendo 100 KM pra mostrar meu RG e CPF. Meu aparelho é um iPhone 6, homologado e desbloqueado. O status atual dele é "Sem Serviço".

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Olha, @AlexMattos, amanhã em horário comercial, tente entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo e posicione essa situação.

    É só ligar para 0800 775 1212.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  3. #3
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    Oi, @AlexMattos. Tudo bem?

    Eu nem sabia que era possível comprar chip virgem pelo site. Tem alguma informação na hora da compra que é mantendo número? No próprio site diz pra ir em seguida até uma loja?
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!

  4. #4
    Oi, Thiago... Obrigado por responder. Sim, havia a opção de manter o mesmo número, tanto que foi gerado instantaneamente. Também não recebi nenhuma informação sobre como proceder após o recebimento do novo chip. Um dos atendentes foi quem me disse não poder fazer a transferência via telefone, somente numa loja física, portando documentos. Dancei!

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