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  1. #1

    Vivo Valoriza - Problema no resgate

    Bom dia!

    Sou cliente Vivo Fixo e nunca consegui fazer um resgate no Vivo Valoriza. O site apresente problemas, pois quando dou um clique em resgatar, o site retorna para a página inicial.

    Aí vc entra em contato e te mandam excluir os cookies, reiniciar o PC ... sendo q nd disso adianta! É só pesquisar no Google para ver qtas reclamações tem referente ao resgate e dar uma solução ao invés de ignorar o caso.

    Vcs tem alguma sugestão de como posso efetuar um resgate?

    Obrigado

  2. #2
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    @thiagojansen

    Tente realizar o recadastro no programa. Talvez resolva.

    Meu Vivo > Vivo Valoriza > Mais detalhes > cancelar cadastro

    Saia do Meu Vivo.
    Entre novamente e realize o cadastramento.
    Meu Vivo > Vivo Valoriza > Cadastre-se

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    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  3. #3
    @WagnerSantos, obrigado pela resposta! Existe possibilidade de eu perder minha pontuação cancelando o cadastro?

    Obrigado

  4. #4
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    Citação Postado originalmente por thiagojansen Ver Post
    @WagnerSantos, obrigado pela resposta! Existe possibilidade de eu perder minha pontuação cancelando o cadastro?

    Obrigado
    Olha, o @elitonalonso e eu fizemos esses mesmos procedimentos e não perdemos pontuação não.
    Na verdade, por incrível que pareça, mesmo que faça o descadastramento pelo Meu Vivo, no sistema interno da Vivo continua ativo e você continua pontuando, porém, no Meu Vivo não o reconhecerá. Logo, tem que realizar o cadastro novamente, mas continuará da mesma forma como antes com todos os pontos e cadastro ativo.

    E talvez resolverá problemas no Resgate que você está tentando pelo Meu Vivo

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    Fácil! Use o código GANHE30ZAP para ganhar bônus de WhatsApp e GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
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  5. #5
    @WagnerSantos revirei esse site e não tem a opção para cancelar a conta :S:S:S:S

  6. #6
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    @thiagojansen

    Tem sim. Acredito que passou despercebido.

    Vamos lá:
    No Vivo Valoriza, você está vendo a opção "Mais detalhes" embaixo da categoria?




    Clique nele e abrirá está página:



    Clique em "Cancelar cadastro".
    Após isso confirme:



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  7. #7
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    Saia do Meu Vivo após isso. Aguarde uns 2min e retorne ao Meu Vivo.

    Vá no Vivo Valoriza e faça novamente o cadastro

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  8. #8
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    Depois tente novamente realizar o resgate.

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  9. #9
    Então, o meu é vivo fixo. É diferente do seu...Nome:      1500565125200-945816706.jpg
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  10. #10
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    @thiagojansen

    Pooxaa [emoji15] [emoji45] [emoji45] não me atentei pra isso. Me esqueci que era Vivo Fixo. Tinha entendido ser Vivo Móvel...

    Mas também não imaginava que era diferente.
    Bem, então, nesse caso, resta tentar pelo telefone 1058 > Opção (2 se não me engano) Vivo Valoriza > digite CPF > opção 5 (remover linhas ou cancelar cadastro).

    Depois, retorne para o 1058 e tente realizar o cadastro novamente.
    Aí, tente o resgate pelo Meu Vivo

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