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Resultados 21 a 30 de 48
  1. #21

    Ajuda!!

    o meu está assim!!! comprei outro celular e precisei comprar um chip nano. depois disso todo dia esta descontando, no chip antigo nunca tinha acontecido isso... nao resolvi na loja fisica, agora vou brigar no telefone e se nao resolverem o jeito é deixar o saldo zerado ou mudar de operadora

  2. #22

    Angry não quero VIVO INTERNET DIÁRIA 0,99

    quando passei meu vivo pra pré foi esse absurdo de descontar PLANO DIÁRIO PRÉ 0,99 todo os dias. Consegui passar para VIVO ON e o problema resolveu. Após 2 meses chegou novamente esse desconto, dizendo que EU contratei!!! não quero essa internet por 0,99 todos os dias! NÃO QUERO! e é impossível o atendimento pelo celular com a VIVO.
    Aguardo urgente retorno! https://twitter.com/flaviadarocha74

  3. #23
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Gente, toda vez que vocês tem créditos gastos indevidamente, devem exigir o valor de volta. A lei diz inclusive que em dobro.

    Sugiro abrir reclamação no www.consumidor.gov.br. Comigo funcionou todas as vezes que a Central/Ouvidoria não deram a devida atenção a reclamação.

  4. #24
    Eu estava com o mesmo problema, porém, liguei para a vivo e fui informada que deveria ir em configurações e selecionar em "modo de rede" a opção gsm pois antes estava no automático. Já em "pontos de acesso" desmarcar a opçao vivo internet e marcar a "vivo ims". Espero que a partir de hoje eu pare de receber a cobrança.Espero poder ter ajudado outros com o mesmo problema.

  5. #25
    Bom dia pessoal!
    Experimentei ligar o modo avião antes da meia noite até virar o dia. Deu certo e agora não estou mais sendo cobrada pelos 0,99!!! Vejam se funciona com vocês!!

  6. #26

    Angry Desrespeito ao cliente

    Essa Internet diária da VIVO está mesmo um absurdo.
    Total desrespeito com o consumidor. Também estou sendo vitima mesmo com os 'dados' do celular desligados.
    Vou reclamar na ANATEL.

  7. #27

    sugestão para app vivo

    A vivo oferece um aplicativo para ver saldo, pacotes disponíveis, etc assim sugiro que está empresa complete as funcionalidades desse app colocando opções para o cliente também suspender os mesmos... é inaceitável oferecer uma porta de entrada e não completar com uma porta de saída. Tal procedimento pode transmitir impressão de que não há seriedade na relação com o cliente e pode transparecer ma-fe apresentando facilidades para vender dificuldades. Fica a recomendação!

  8. #28

    Acionamento automático indevido de Internet diária

    Liguei para *8486, falei com o atendente e o acionamento AUTOMÁTICO (contrário ao contrato!!) foi cancelado, incluindo reembolso do valor descontado indevidamente. Sim, fiquei surpreso com tanta eficiência pois o cancelamento foi na hora!!
    Mas vou esperar para ver AMANHÃ, se o acionamento automático foi MESMO cancelado.
    Caso não tenha sido, vou acionar juridicamente a VIVO; não há porque ficar puxando os próprios cabelos com isso; a Justiça aí está para isso...

  9. #29

    Como cancelar a internet diária R$0,99?

    Caros,

    Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99? Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:

    Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

    Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

    Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

    No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

    Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

    Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

    Nem faz parte do protocolo de atendimento um pedido de desculpas em nome da Vivo. É um furto declarado.

    Se você não acompanha seu extrato, fique atento!

    - - - Updated - - -

    Caros,

    Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99? Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:

    Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

    Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

    Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

    No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

    Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

    Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

  10. #30

    Como cancelar a internet diária R$0,99? De verdade?

    Alguém tem alguma solução para o cancelamento da internet diária de R$0,99?

    Estou tentando desde ontem cancelar minha internet diária que cobra R$0,99 quando ligo os dados móveis quando minha promoção do Vivo Tudo não está ativa. Eu contratei esse serviço justamente porque dizia que eu poderia cancelar a qualquer momento.

    Liguei para o *8486 e foi esse o atendimento que recebi:
    Ontem, 11/01/2017, neste protocolo 20173643436458 o atendente Lucas me garantiu que havia realizado o cancelamento. Liguei meu dados móveis hoje para verificar e lá se foram R$0,99.

    Hoje, 12/01/2017, nos protocolos seguintes 20173649564817 e 20173649611599 as atendentes Lucila e Alana, respectivamente, me disseram que não era possível cancelar o serviço de internet diária, e que se eu não quisesse o serviço bastasse eu não ligar os dados móveis.

    No último protocolo ainda falei com a supervisora Monique, que disse que não existia cancelamento para esse serviço e se recusou a fazer a devolução dos R$0,99, alegando que eu havia ligado os dados móveis "porque eu quis".

    Bom, já estava com ida programada no Procon porque a Vivo me cobrou por dois serviços que nunca contratei (Vivo Protege e Vivo Sound) e, para variar, estão se recusando a devolver os valores. Agora tenho mais essa reclamação para acrescentar.

    Ser cliente Vivo é colecionar cobranças indevidas e ainda ser esculhambado no atendimento.

    Nem faz parte do protocolo de atendimento um pedido de desculpas em nome da Vivo. É um furto declarado.

    Se você não acompanha seu extrato, fique atento!

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