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  1. #11
    Tem como cancelar sim, essa semana comprei um micro chip e tava usando o 4G e como os demais, bloqueava tudo, dados moveis, dados em segundo plano e tudo mais e a cobrança da internet avulsa acontecia como citaram acima, pouco depois de meia-noite, resolvi ligar para a vivo e depois de mais de 50 minutos, finalmente alguém atendeu e mudaram meu plano, que era VIVO TODA HORA para outro, o BASE INTERNET PRE. Foi resolvido essa parte, pois só tinha interesse no dia em ter um número para receber e fazer ligações.

  2. #12
    Isso vem acontecendo diariamente comigo tbm... Sem ativar o uso de dados móveis são descontados 99 centavos dos meus créditos... Isso as vezes acontece de meia noite e outras vezes ocorre pela Manhã... Roubo descarado e ninguém intervém... Eventualmente preciso usar a Internet mas isso não é diariamente, então como posso resolver esse problema sem Excluir o serviço já que preciso usar esporadicamente? Acho que vou jogar esse chip fora e comprar outra basta de chip... Quando começar com essa frescura de novo comprou outro... É palhaçada... Passei mais de ano com esse chip e isso não ocorria aí do nada essa operadora começa a me roubar... Ligo pra lá e os atendentes dizem que é impossível isso ocorrer... Vou entrar nas pequenas causas...

  3. #13

    Angry Estou com o mesmo problema

    Estão descontando essa peste desse serviço no meu celular comum ..... tá foda.

  4. #14
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    6.074
    A todos os que vem sendo cobrado pelo uso de dados sem usar:

    1) Liguem para a Central *8486 e exijam o estorno das datas não utilizadas;
    2) SE nunca utilizam a Internet, peçam o bloqueio do acesso a dados na sua linha. Se precisar posteriormente usar, terá que ligar novamente e ativar;
    3) SE usa eventualmente, acompanhe pelo extrato detalhado no Meu Vivo. Se manterem as cobranças, reclamem no Site do Consumidor. Peçam os devidos ressarcimentos e correção do erro que cobra indevidamente. Usem o protocolo anotado na ligação pra embasar a reclamação no fato de já terem tentado solução amigavelmente.

  5. #15
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
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    Caieiras - SP
    Posts
    7.448
    Bom dia à todos @gustavo.86; @Rlmsf e mpmozine!

    Para esse tipo de bloqueio, vi esta dica do nosso amigo @thiagomocci no tópico: Como cancelar internet pré R$0,99?

    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Olá, @Aduval. Tudo bem?

    Você pode ligar para a Central *8486 e solicitar o cancelamento da Internet Diária.

    Caso acredite que foram indevida algumas das cobranças, pode inclusive pedir extorno. O ideal é ter as datas exatas em mente.

    Só para aproveitar... Você verificou se os dados móveis estão desabilitados do seu aparelho? Muita gente esquece de desabilitar e, qualquer pequena falha do Wifi pode acabar carregando poucos Kb de dados da rede móvel e ocasionar a cobrança.
    - - - Updated - - -

    Valeu @thiagomocci....estava escrevendo e digitando...e depois que enviei....apareceu seu post. Perfeito!
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  6. #16
    @stark42, você está dizendo que não é possível cancelar o pacote de R$0,99 contratado no dia ao ativar o serviço de dados móveis, ou que, mesmo se eu não ativá-lo, vão me cobrar e a única coisa que eu posso fazer é pedir na central para bloquearem o meu acesso? Porque eu tenho o meu chip Vivo há 1 ano e, no dia 28/05/2016, sem mais nem menos começaram a me cobrar essa internet diária de 30MB até meus créditos acabarem. A reclamação das outras pessoas é semelhante a minha: o pacote de internet diária está sendo descontado sem a ativação do serviço. Eventualmente eu preciso de acessar a internet da Vivo, então não é viável o para mim o bloqueio permanente.

    Sobre a sugestão de ligar lá na Vivo, isso não resolveu o problema pra mim. Os atendentes sempre falam que é impossível ocorrer a cobrança sem o serviço ser ativado. Eu vou entrar com processo em pequenas causas e aconselho a todos que têm esse problema fazer o mesmo para que a operadora dê a devida atenção ao caso.

  7. #17
    Mesmo problema comigo, ativação automática da internet sem solicitação. Com Wifi e Dados moveis desabilitados, recebi a cobrança de R$0,99. Entrei em contato com a vivo e foi sem sucesso de resolver o problema. Brigar em pequenas causas, vai ser uma grande dor de cabeça e o jeito mais fácil de parar de ser lesado é comprar um chip de outra operadora ou fazer a portabilidade.

  8. #18
    Nível 20: Limpador (a) de troféu Avatar de stark42
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    joão pessoa
    Posts
    103
    ou muda o plano do seu chip para o pre-diario,esse sim so cobra qd vc acessar.
    Eu trabalho para a Vivo, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum

  9. #19
    Não adianta ligar pra Vivo porque para eles estamos mentindo ao dizer que o serviço de dados está desativado no aparelho. O pior é que mesmo solicitando o bloqueio do serviço (tenho diversos protocolos, inclusive da ouvidoria), as cobranças continuam. Atualmente o caso está na Anatel e ainda aguardo uma solução.

  10. #20
    Citação Postado originalmente por MisterPM Ver Post
    Não adianta ligar pra Vivo porque para eles estamos mentindo ao dizer que o serviço de dados está desativado no aparelho. O pior é que mesmo solicitando o bloqueio do serviço (tenho diversos protocolos, inclusive da ouvidoria), as cobranças continuam. Atualmente o caso está na Anatel e ainda aguardo uma solução.
    Após abrir um chamado na Anatel, enfim entraram em contato e demonstraram interesse em resolver. Fizeram a troca do plano (como foi dito anteriormente por Gustavo) e até o momento não tive problemas. Acredito que se os "analistas" fossem mais capacitados, não teríamos problema para resolver coisas simples.

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