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  1. #1

    Debito de Ligações para Vico Móvel e Fixo mesmo com saldo para essas Operações

    Boa Tarde. Gostaria de saber porque minhas ligações estão sendo tarifadas em ligações para Vivo celular e Vivo Fixo, pois tenho saldo de promoção de R$450,00 para ligações para Vivo Móvel e Fixo. Não deveria ser descontado. Notei isso em meu histórico desde o mês 04. Não consegui consultar o histórico de consumo do mês 03 para ver.

    Aguardo resposta.

    Att,

    José Ferreira

  2. #2
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    Posso sugerir algo, @minasferreira? Entre em contato via SMS, enviando Vivo para 1058. Na opção "Fale Conosco", questione isso a um atendente e solicite o extorno desses créditos debitados erroneamente.

  3. #3
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    Oi @minasferreira, tudo bem?

    Você é participante da promoção Recarregue e Ganhe, correto? Está dentro do prazo do bônus? As vezes temos créditos dentro da validade mas os bônus já expiraram. Pode verificar isso?

  4. #4
    meus bônus estavam e estão dentro da validade, ligo pouco inclusive para telefoine Vivora você ter uma idéia o mês passado fiz somente 7 ligações e todas foram tarifdas. No final do mês eu tinha aproximadamente R2,00 de crédito numa recarga de 25. Descontou-se 11,90 de Internet e o restante foi debitado das 7 ligações e as mais caras foram para números vivo e fixo.