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  1. #1

    Contratante do vivo on desde 2013.

    Assinei um plano de vivo controle e vivo on para que pudesse ter internet em meu celular. Quando acabava o limite, a internet se reduzia. Agora a mesma é cortada. Gostaria de pedir que isso fosse consertado pois contratei um serviço e venho recebendo outro, caso não haja uma resolução amigável, terei que entrar com um processo junto ao PROCON.

  2. #2
    @guips95 , realmente isso ocorreu, mas do mesmo modo que aconteceu contigo aconteceu à todos.
    O problema esta que os usuários foram informados uns dois meses antes via SMS que isso iria acontecer, e infelizmente não há muito o que fazer para o seu caso dentro deste canal.
    Já tentou usar o atendimento da vivo? Sempre que tive problemas foram resolvidos por lá, claro, coisas mais simples do que essa.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Lembrando que o fim da internet reduzida, apesar de bem chato a princípio, tem benefícios técnicos importantes para o aumento da capacidade de rede e a largura. Quem acessa hoje, percebe uma velocidade maior que antes.

    E aos poucos o custo diminui (já deveria ter diminuido).

  4. #4